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陈思航

高端客户关系经营及人脉拓展

陈思航 / 金融行业大客户开发管理讲师

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课程大纲

一、目标客户情报获取与业务渗透

(1)高端客户手机等有效通讯方式的获取方法(如是管理层课程该条删除)

(2)高端客户喜好特征分析

(3)高端客户周边事物观察与分析

(4)客户不良记录搜寻与分析

(5)接近高端客户的策略与方法

(6)金融商务人士之专业形象塑造(UBS瑞士联合银行员工外在形象指导手册解析)
二、金融产品呈现技巧

(1)差异化金融解决方案设计的步骤与方法

(2)金融方案呈现的道具与技巧

(3)专业话术与沟通策略

(4)金融产品报价策略

(5)成功案例库解读与分析

三、客户分层管理与关系网经营

(1) 客户分层分类管理策略

 (2)“云存储”与客户信息建档

(3)单边客户关系维护三大策略

(4)多边客户关系经营即客户关系网经营的核心策略

(5)如何与政界人士打交道

(6)如何与商界人士打交道

(7)如何与中层管理人士打交道

四、内部管理

(1)公私联动与优势资源整合

(2)产品竞争优劣势判断与发展对应之策

(3)风险防范

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