一．QCC小组的作用和特点

二．QCC小组的组织的管理
1．QCC小组的组建
2．QCC小组组长
对小组组长的要求； 小组长的选定； 如何当好组长。
3．CC小组的登记注册
QCC小组登记表

三．QCC小组活动
1．QCC小组活动程序及要求
选定课题，确定目标； 分析问题存在的主要原因； 制定对策；
实施对策（即D阶段）； 检查实施结果（即C阶段）；
总结（即A阶段）； 总结并写好成果报告书
2．QCC小组活动成果的报告

四．成果发表
1．发表成果的作用
2．成果发表内容
3．成果发表会需注意的几点事项

五．QCC小组活动的评价
1．对QCC小组活动的评价
2．QCC小组活动成果评价
QCC小组成果发表评分记录表
QCC小组活动成果报告书

六、三个案例(含本人荣获的国优QCC)

七、课堂实际演练