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李广泰

管理技能提升训练 李广泰老师

李广泰 / 中国跟单员培训实战讲师

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课程大纲

一、管理者角色定位

1、管理者的“位”在哪里

2、管理的角色与领导风格
3、管理者素质,三种气质,心理与心态管理

4、组织伦理管理,多种角色和谐

5、对上司,做优秀的跟随者
6、对下属,做卓越的带头人
7、对同事,做积极的合作者
8、无法割舍的管理理论,PDCA、ABC、8D

游戏:哈佛管理法则
二、目标与计划管理
   1、目标及其管理的五要素

2、制定目标的4大原则

3、不同层次的目标解析
4、工作中分解目标的原则、方法

5、制定计划的要素

6、计划、报告、总结、措施

7、分配任务原则

8、授权的原则、控制、顾虑与督导

9、责任意识,授权不弃权,人员不二过

10、避免“一放就乱,一抓就死”

案例:计划不如变化
三、沟通技能

1、组织沟通的基本格局,上下通畅,左右逢源
2、沟通的原理、内涵和要素
3、不同类型的沟通及其作用
4、沟通的四大原则
5、语言沟通技巧
6、肢体语言在沟通中的应用
7、书面沟通的技巧与利弊分析

8、电话沟通要诀

9、网络沟通

10、有效开会,组织冲突、协调与合作,团队沟通

   案例:潜意识与沟通效果

四、人员激励管理
1、激励的基础,马斯洛的需求层次理论,人性的两重性

2、四种人与另类的管理,管理者的激励手段
3、人员管理中的竞赛、约束、期望、压力、赞美、信心

4、激励的误区

5、批评、处罚的艺术
6、绩效计划,实施原则,考核过程,考核主体与考核频率

7、KPI,考核指标设计
8、绩效考核指标权重设置
9、考核结果的应用

案例:不同寻常的激励

五、安全与突发事件管理

1、安全培训、记录,事故案例警示,三级安全管理

2、看板、目视管理及其应用

3、如何实施应急管理,妥善处理突发事件
   4、定性、定量突发事件

5、突发事件处理五原则

6、预防、控制、善后、预后

案例:一桶钢水与32条生命
六、时间管理
   1、时间管理,时间价值观

2、三忙现象,时间管理深层次内涵

3、80/20原则,时间管理法

4、团队组织的时间管理

6、工作重要度分析,分清轻重缓急,有的放矢

7、浪费时间的主要事项

8、四小时复命制度,工作效率

七、量化、自律、规范、防错

1、量化管理的范畴及其应用

2、人员自律管理

3、标准化与规范化的务实要点

4、防错、防误,层层把关管理

案例:列车颠覆事故的启示

八、学习力、执行力与团队建设

   1、学习很重要,没时间怎么办

   2、世界500强企业学习方式,铁路系统人员的学习方法

   3、半军事化管理与执行力

   4、态度决定一切,如何转变态度

5、人的聪明与团队智慧从哪里来,如何打造团队能力

6、工作伙伴、朋友,“敬天爱人”,凝聚力

7、挖掘从基层形成的团队文化,团结人

8、必须看到阳光的一面,用积极心态带动他人

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