**部分：银行柜员法律风险概述

一、柜员法律风险形成的原因、特点和种类

二、银行柜员应当依法开展业务

三、银行柜员办理储蓄类业务的义务

四、银行柜员办理其他业务应注意的事项

第二部分：柜员应当培养预防法律风险的意识

一、专业意识

二、维权意识

三、证据意识

四、预防风险意识

五、程序意识

第三部分：柜员业务法律风险防范

一、存款合同

1、存款合同的成立要件

2、存款合同的生效要件

3、存款合同双方当事人的权利

4、存款合同中金融机构的提示和告知义务

二、存单挂失止付

1、存单挂失的形式

2、存单挂失操作的风险防范

三、冒领存款

1、几种典型的毛领存款的形式

2、存款人是否对真正的存款人承担付款义务

3、冒领存款的风险防范

四、伪造存单的法律后果

1、表见代理

2、如何防范风险

五、签名盖章

六、存款继承

七、代填凭证

八、修改密码

九、投诉处理

十、查询、冻结、扣划

十一、对客户名誉权的保护

十二、多支付存款的法律后果

十三、作废存单应当及时合理处理

十四、存单大小写不一致的法律责任

十五、存款凭条与存单金额不一致的法律责任

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