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王海(银行)

《客户经理顾问式销售技巧》

王海(银行) / 网点服务营销讲师

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课程大纲

一、 加速建立默契——先交朋友,后做业务

1、积极的心态——随时介绍自己

2、诚实的信用——诚信是营销之本

3、丰富的知识——把知识变成营销的大资本

4、高超的技能——进入专业营销时代

二、 客户开发

1、**多种途径获得开发客户的机会

2、寻找客户

Ø 客户开发渠道

Ø 现场机会的发掘

Ø 存量的梳理

Ø 客户转介

Ø 营销活动

Ø 部门联动

Ø 案例

三、 客户深层需求及决策分析

1、看透客户的需求

2、区分客户的需求

3、顾问式销售核心技巧 – S.P.I.N.

四、 关键利益的阐述

1、FAB与需求

2、特点|优点|利益(FAB)对销售的影响

3、FAB训练

五、 客户异议处理技巧

1、认识异议

2、正确面对拒绝

3、客户经理与客户交流沟通的习惯用语

六、 促成技巧

1、捕捉成交信号

2、走出成交误区

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