一、管理与角色认知

1. 如何理解管理?

2. 中层管理者的角色和责任

3. 人事分离的管理框架

4. 管人管事的指导原则

二、工作管理

1. 如何抓执行力？

2. 工作控制方法工具

² 管理闭环法

² 分段控制法

² 三要素控制法

² 稽核控制法

² 数据考核控制法

3. 【工具演练】：控制卡设计练习

4. 【参考工具】：各类控制卡

三、员工激励

1. 员工的需求和愿望在哪里？

2. 激励员工的四大方面

3. 绩效考核的关键点

4. 抓住员工的十大感受进行激励

5. 企业如何营造关爱的氛围？

6. 上司如何建立与下属的和谐关系？

7. 如何让员工不断体会成长和成就？

8. 【方法工具】工作PK激励法

9. 【方法工具】上司关爱法

10. 【方法工具】12剧场激励设计

四、员工管理

1. 员工管理策略

² 以人为本

² 以事管人

² 先帮后管

² 帮管结合

2. 如何应对员工问题？

² 新任主管的挑战？

² 个性讲师员工？

² 老油条员工？

² 刺头员工？