引言：

n 哈佛调查：存活50年以上的企业的管理优势， 80%是共性的！

n 成功企业的特质

n 管理者虽然每天操作的都是事，但首先解决的却是人的问题。

n 企=人 止 

一、谁是人才？

1、人才价值评估公式

n 人可以做任何事情，但要把事情做到极致，必须要有两个字：天赋！

2、基于胜任能力的素质冰山模型

n 有学历≠有知识、高学历≠高能力、高能力≠合适

n  知识不重要，能力是重要的，能力不重要，个性是重要的。

n  有知识的经常是给有能力的人，有能力的人经常是给有个性的人打工。

n 选人的智慧：认可企业、企图心、个性、良好的悟性与灵性。

3、职业成功的素质模型

4、企业的四种人

二、如何留住人才

1、什么是留人？

n 留人要留心

2、什么是留人留心？

n 心就是需要，人心不足就是人有需要，圣人常无心，以百姓心为心，爱的蕴意。

n 企业能留人就靠两个字：快乐！

3、如何留人留心

（1）攻心为上

n 留人与激励理论：马斯洛需求层次理论；赫茨伯格双因素理论；公平理论；

n 每个企业应该有自己的诛心策略，这是上上之策。因为现代社会是一个“感情缺位”、 缺少的是“感情”的社会（从“感情骗子屡屡得手”的报道说开去）。

（2）优秀的人才为什么会离开？

n 员工方面

n 管理方面

n 公司方面

（3）保留员工重要的五个因素

n 职业生涯发展

n 与主管或直线经理的关系

n 有吸引力的薪酬福利（世界上现实的是利益、仍是现阶段主要留才手段之一）

n 授权和自主管理（“人尽其才，物尽其用”留人杀手锏；如何对待下属“犯错”：犯错是企业必须支付的成本；犯错多的就是老板；包容理论；责骂是笨的方式）

n 与个人绩效挂钩的薪酬/奖金系统

（4）留人的几个关键点

n 培训是好的福利（老板与企业家的区别；企业家的归宿）

n  关心员工成长，规划员工发展方向

n 帮助员工促单，薪酬保证； 

n  经理的意识与能力很重要，员工感觉跟着你做有前途；

n  让员工感觉到责任感、荣誉感、危机感；

n  要有部门文化，有目标、使命；

n  创造一个快乐的环境。

（5）加强组织凝聚力的七种方法：

n 增加组织成员接触的频率；

n 提高加入组织的难度；

n 领导者移情效应；

n 群体成员的构成；

n 欢庆成功与节日；

n 促使组织成员对组织奉献；

n 利用外部威胁