一般观念认为企业选人、育人、用人、留人都是人力资源部门的工作，这种观念使得部门主管在管理中不能积极主动的配合人力资源部的工作，导致人员素质和能力得不到提高和大量人才流失！ 其实，从广义上讲各部门主管都是人力资源经理，因为部门主管担负着下属的日常管理、培育、考核、激励等职责，所以如何把企业部门主管培养成一名合格的人力资源管理者是摆在企业面前的一件大事！

1.充分理解企业发展的客观规律与企业人力资源管理的关系 2.了解现代人力资源管理系统的特点 3.非人力资源经理的角色定位和技能 4.企业招聘的方法和技能 5.企业目标与绩效管理技能 6.员工培训与辅导技能 7.了解激励和留在优秀员工的基本方法 8.职业生涯发展规划

一、人力资源管理的基本特征（框架篇）

分享：世界500强公司的人力资源管理经验

1.  战略性人力资源管理的基本内容

2.  人力资源管理的5才管理

3.  业务经理与人力资源经理的分工合作。

二、招聘选拔（选才篇）

1. 人才规划与招聘渠道

2.  结构化的行为基础面试法

2.1步骤一，资质分析

2.2步骤二，编辑岗位资质要求

2.3步骤三，实施一次结构化的面试

2.4步骤四，确定基准反应、取得行为实例

2.5步骤五，评定并推销公司及工作职位

3.面试的关键技巧STAR

· 国际体验式教学环节：模拟面试

三、绩效管理的技巧（用才篇）

1.绩效管理概述

2.**阶段: 目标设定和量化

2.2目标管理法(MBO)与关键绩效指标（KPI）

2.3目标分解中的分工与合作

2.4绩效管理的SMARTER目标？

2.5如何指导并激励员工？

3.第二阶段:目标实施和跟踪调整

3.1实时绩效反馈前的准备（提供参考模板）

3.2反馈技巧

3.3绩效跟踪

4.第三阶段: 绩效考评和绩效面谈

5.第四阶段：辅导员工发展，承诺帮助

· GROW辅导对话的步骤

· 录像分析：如何进行有效的教练面谈

· 国际体验式教学环节:目标设定与绩效面谈模拟

四、员工的培训发展（育才篇）

1.培训在人力资源战略中的作用

2.如何提高员工素质？ — 制定个人发展计划

3.直线经理应如何发挥培训发展的功能

4.部门培训规划的制定与实施

5.案例分享：某知名企业的培训体系

案例：500强培训案例分享

练习：制定本部门的培训计划

五、员工激励（留才展才篇）

案例：是如何激励优秀员工的

1.企业为什么要重视员工激励（观念） 

2.激励的理论基础和发展（原理）

2.1什么是激励?

2.2激励的理论基础和员工激励的模型 

2.3激励的困惑

3.激励的基本步骤，方法和技巧（技术）

4、员工职业生涯规划的技能提升