学会管理“读心术”，从低层次的行为管理，转向先进的心理学管理 学会教练式管理方式，让管理变得轻松有效，提升个人领导力与团队执行力 学会如何激发团队潜能，创造一支自动自发的高效团队 有效提升沟通能力，明白如何用心进行高情商沟通，有效的进行员工激励 帮助管理者通过授权来提升领导力 帮助管理者认知领导者所应具备的特质 帮助管理者学会根据员工的情况来选择领导风格

**单元  创新管理对于领导艺术的认知

ü 如何理解好的领导艺术是营销团队的能力的体现

ü 领导、管理、教练的本质区别与联系

ü 管理的现状和与原因

² 技术高手容易犯的错

² 公司老员工容易犯的错误

² 空降兵容易犯的错

ü 管理者的定位以及领导者应承担的责任

² 领导者的心态（言传身教、知人善用、包容之心）

² 领导者的责任（经营人才、完成绩效、提供资源）

² 领导者的权利（职位权力、个人权利、影响权利）

ü  “攻心”不是捷径，而是当下阻力小的曲线

第二单元  攻心管理在组建团队中的应用

ü 团队建设与影响力

² 团队与团伙的本质区别

² 如何理解你的影响力

² 如何理解你的上级（他也是你团队的一员）

² 如何塑造团队影响力文化

² 如何加强团队日常管理

² 如何把握团队建设中的六个环节

² 团队激励（共同目标、互信、分享、成长、学习）

ü 领导力模型的应用

² 员工发展的四个层次特征

² 四种不同的领导风格

² 弹性应用四种领导风格

ü 激励团队，提升士气

² 有团队目标

² 激励员工自动自发的工作

² 让团队成员视自己为工作合伙人

第三单元  领导艺术的四种领导方式展现

ü 指挥型领导

² 完整的指令性工作习惯

² 指挥的完整性与互动性

ü 激励，提升下属的工作意愿

² 态度决定一切

² 激励的基本原理

² 激励中人性的应用

² 员工激励实战（PMPMP）

² 精神激励

² 物质激励

² 有效的激励需要考虑的因素

² 全面开展激励的重点、难点

ü 授权、责任与权力的分享艺术

² 授权的原则

² 影响授权的权变因素

² 授权不走

² 领导者对授权的实战案例解析

ü 督导、修正团队行为的领导艺术

² 目标与问题、创新与现状

² 员工绩效方程式=F（知、愿、能、行）

² 我们需要日常机场的三种表格

第四单元  领导艺术之高情商的沟通

ü 与上司相处的沟通艺术

² 努力做到“出力不出位”

² 尊重但不吹捧领导

² 节制欲望

² 请示而不依赖

² 服从而不盲从

² 提建议的六个方法

ü 与下属沟通的实用技巧

² 如何有效发布指令

² 运用激励与授权

² 如何艺术的批评下属

² 如何恰当的处理下属的抱怨

² 与下属高情商沟通解决棘手问题

ü 平级之间沟通的实用技巧

² 多赢与开放的心态

² 换位思考的原则

² 善于化解平级间的矛盾

² 接受、重视与PMP

第五单元  中层管理者是执行力的关键

ü 中层管理者在组织结构中枢纽作用

² 执行力是带动团队实现组织目标的效率

² 执行力的四个核心组织部件（目标、流程、成员、文化）

² 中层管理者自身的执行困惑

ü  执行的三种境界

² 坚决执行（先僵化、再优化、后固化）

² 执行到位（做老板之想）

² 执行完美（做老板还没有想到的地方）

ü  关于自身执行的学问

² 信念与利益

² 速度与完美

² 胜利与公平

² 结果与理由

ü  关于影响执行的学问

² 做与说

² 个人与团队

ü 执行力的四大因素

² 目标因素——正本清源

² 流程因素——简单、图表化

² 人员因素——制度考核

² 文化因素——不是尽量，而是一定

ü 中层管理者的管理现状与执行困局出路

² 中层管理的晋升经历对管理者性格的影响——反思

² 高层领导的善变导致基层执行的困惑——反馈

² 不同背景员工导致团队执行的困惑——反复

² 跨部门的灰色制度导致的执行困惑——反应

ü 中层干部执行中误区

² 定位误区（细节与成败、问题与机会、追求完美）

² 管理误区（考核A，奖励B；眼睛里只有问题员工；简单与创新）

² 竞争误区（内部竞争与外部竞争、学习与绩效）

ü 创建执行型文化

² 海尔与华为：危机是创造出来的

² GE：行动能力是淘汰出来的

² 沃尔玛：凡是已经决定了的，就是对的

² IBM：人们不会做你希望的，只会做你检查的

² 戴尔：没有人会拒绝改变，但所有人都拒绝被改变

第六单元  中层管理者的心态修炼技巧

ü 如何修炼积极的心态

ü 如何修炼责任的心态

ü 如何修炼坚韧的心态

ü 如何修炼感恩的心态