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梁宇亮

对标管理借鉴国际电信运营商4G发展成功经验

梁宇亮 / 电信行业营销讲师

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课程背景

电信运营商面对4G持续转变的行业格局和更加激烈的市场竞争,电信运营商营销管理者需要通过对标外国各大电信运营商4G发展的成功经验,了解外国4G发展的策略、外国4G产品体系、外国4G网络建设、外国4G资费特点等来启发与推动自己4G市场的发展。

课程目标

1、学习国际电信运营商4G发展的成功经验; 2、借鉴外国电信运营商的4G发展成功方法; 3、解决4G发展过程中的难题掌握问题解决方法; 4、制定自身市场的4G发展的成功关键因素;

课程大纲

**部分、4G的发展对电信运营商产生的深刻影响:

**单元、影响之一:4G的发展对电信运营商的影响:

1、 国外4G牌照对传统3G市场的影响与经验

2、 国外4G牌照对美国市场的影响与经验

3、 国外4G牌照对香港市场的影响与经验

4、 国外4G牌照对日本市场的影响与经验

5、 国内4G牌照发放对三大电信运营商的影响  

案例:欧洲如何在3G不赚钱的情况下发展4G; 

      日本在4G的发展下如何与3G的共存;


第二单元、影响之二:4G的发展对电信行业的深度影响:

1、4G对电信行业带来深度的改变:

行业改变:从单一电信行业到跨行业发展;

需求改变:由通信的需求变为多样化多层次的需求

赢利改变:由单一的通信赢利模式到前后端和平台的赢利模式

竞争改变:由简单的价格竞争到价值竞争的改变

发展改变:由量收的粗放发展到精细的深耕发展

 案例:4G的发展对三大电信运营商的影响;


第三单元、影响之三:4G的发展对三大电信运营商竞争的影响:

1、4G的发展让中国移动的竞争策略由防御战略到进攻战略改变

2、4G的发展让中国联通的竞争策略由进攻战略到跟随战略改变

3、4G的发展让中国电信的竞争策略由主动战略到储能战略改变

4、4G的发展对三大电信运营商大的竞争威胁

 案例:4G的到来对电信运营商是好事还是坏事?


第二部分、4G发展对标管理:外国电信运营商4G的发展成功经验借鉴

——外国电信运营商4G发展成功能力总结:

一是外国电信运营商4G发展策略;二是外国4G网络建设思路;

三是外国4G产品体系;四是外国4G价值链合作;

五是外国4G定价模式;六是外国4G资费特点;

**节、外国电信运营商4G发展策略的定位:

1、 外国电信运营商4G发展常用的四大策略:

一是借力策略;二是强化策略;

三是优势策略;四是跟随策略;

1、 四大电信运营商4G发展四大策略的优劣势:

2、1一是借力策略:主要借助4G的力量来扭转3G的不利地位。

案例分析:美国Verizon在3G运营的问题与出路

2、2二是强化策略:主要分为竞争驱动型和技术驱动型:

 竞争驱动型强化策略

案例分析:NTT DoCoMo的竞争优势加化案例

 技术驱动型强化策略

案例分析:欧运营商 TeliaSonera技术优势中化案例;

2、3优势策略:主要是**4G的发展将2G、3G用户自然地过度到4G,并保持其在2G或3G时的优势方式以保证4G的竞争优势。

 案例分析:澳大利亚电信(Telstra)和新西兰电信电信的4G迁移计划

2、4跟随策略:在各大运营商发展4G的情况下为避免网络演进缓慢造成竞争劣势而采取跟随策略;

 案例分析:运营商包括AT&T、Metro PCS的案例。


第二节、国际电信运营商4G网络建设发展思路:

1、国际电信运营商在4G网络建设常用思路:

一是激进建设;二是节源建设;三是协同建设。

2、激进建设思路:借激进的网络部署快速打造4G竞争优势.

 案例分析:Verizon和英国EE4G建设思路

3、节流建设思路:国际运营商**多手段开源节流,缓解资金紧张。

 案例分析:AT&T的4G建设思路

4、协同建设思路:运营商充分利用已有资源,协同部署4G网络

 案例分析:AT&T和NTT DoCoMo4G建设思路


第三节、国际电信运营商4G产品体系的建立:

1、外国电信运营商4G产品体系特点:

1、1网络、终端和套餐是4G使用的基础

1、2真正吸引4G用户的是满足其多层次需求的业务内容

 案例分析:韩国SK电讯内容产品体系

Verizon家庭行业应用案例

日本KDDI的 AU Smart Pass的APP套餐计划


第四节、国际电信运营商4G价值链合作:

1、价值链合作的重点性

2、建立了良好的业态生态圈:

3、上下游的研发创新、资本支持、孵化器建设等方面积极投入

 案例分析:NTT应用生态圈


第五节、 国际电信运营商的4G定价模式:

1、国际定价的三种模式:

 有按速率定价

 按流量分级定价

 按终端区隔定价

2、速率进行定价,主要是考虑到LTE的高速率和高承载量,可以作为有线宽带的替代,因此在定价上参考有线宽带,采用区分速率

 案例:法国Orange速率定价模式

3、流量分级定价:个是普遍采用的模式,按流量分级定价的模式设定了月流量限制,对超出流量实施分阶梯定价,

 案例:沃达丰对短期大流量需求进行了区别定价

4、基于终端的定价


第六节:国际电信运营商的资费设计思路

1、国际电信运营商资费设计思路:

 一类是以流量作为资费设计的基础,

 另一类是以3G的原有资费特点来设计资费。

2、国际电信运营商套餐设计特点

2、 美国电信运营商资费设计特点:

 一是语音全部不限量;

 二是终端共享,不同终端加入费不同;

 三是流量成为区分套餐的唯一业务元素;

4、日本、新加坡、香港等电信运营商在资费设计

5、英国EE,法国ORANGE,澳大利亚电信,新西兰电信和韩国电信在资费设计特点


第三部分、电信运营商的4G发展问题总结与发展问题解决:

**节、电信运营4G发展问题总结:

1、电信运营商面临巨大的资金压力; 

2、商业模式不成熟放大量收剪刀差 ;

3、没有找到创新的赢利模式;

4、电信运营商4G竞争优势并不明显;

5、电信运营商4G发展的系列问题


第二节、电信运营商4G发展问题的解决思路与解决工具:

1、 应用水平思维创新思维图解决4G的问题

2、 应用麦肯锡树状分析图解决4G发展的问题

3、 应用水平六顶帽思维解决4G发展的问题

4、 总结一种合适解决问题的方法与工具

 创新思维图应用

 麦肯锡树状分析图应用


第四部分、根据国际电信运营商的4G发展成功经验总结自己4G发展成功因素:

**节、外国电信运营商4G发展的成功经验总结:

1、一是准确明晰定位,突出优势赢口碑。

2、二是精打细算,开源节流打好持久战。
3、三是厚积薄发,借力产业链求共赢。

4、四是创新发展,寻找新的赢利模式。


第二节、国内电信运营商总结4G发展的关键成功因素:

1、构建地市4G发展的关键结果指标(KRI)

2、基于KRI建立4G发展的KRS(关键成功因素)

3、**细化矩阵优化关键成功因素

4、根据关键成功因素制定详细的实践目标与实践计划

 案例:对标不同地市4G发展的关键成功因素


第五部分、总结与提升:


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