引子：

组织的功能是让平凡的人做出不平凡的业绩（德鲁克）

一、管理者角色定位模型

1、什么是角色定位

2、角色定位模型应解决的问题

3、管理者的角色

4、社会对管理者角色期待的方式

5、管理者如何进入角色

Ø 主要案例索引：

l 柳传志谈领导力

l 西游记人物分析

二、管理者的职责认知

1、管理者应担负的四大职责

2、管理者职务周期的五项工作

3、管理者职务执行的五个步骤

4、管理者五大时空的工作内容

Ø 主要案例索引：

l 海尔的PDCA循环作业；海尔斜坡小球理论

l 巴特莱原则的借鉴

三、卓越领导力提升

1、领导

Ø 领导定义

Ø 管理

² 俄亥俄州立大学的研究

² 俄亥俄州立大学的四分图理论

² 密执安大学的研究

Ø 管理方格论

2、观察自己

Ø 约哈瑞视窗分析

3、高效领导力要素

Ø 领导力

Ø 卓越领导应该肩负的使命

4、领导的权杖—沟通

Ø 激励

Ø 激励过程基本模式

Ø 需求层次理论

Ø 沟通方式

² 书面语言

² 口头语言

² 身体语言

Ø 沟通信息来源

² 非言语信息

² 言语信息

Ø 四类员工沟通方法

Ø 激励人才实用的方法

Ø 自我也需要激励吗？

四、管理者的高效执行力修炼

1、高效执行力之作用

Ø 对内：银行运作的基本保证

² 【案例】

l 厦门国际会展酒店事前管理经典

l 国内某股份制银行初创期的困惑

Ø 对外：外部竞争的必要保障

² 【案例】

l ABB公司的经典执行

l 阳光卫视的兴衰

2、银行执行力现状之剖析

Ø 执行力弱的现象、根源

² 【案例】

l 木桶理论

l 蟑螂效应

l 螃蟹文化

l 从众心理

l 破窗传递

l 涟漪荡漾

Ø 执行力强的现象、原因

² 【案例】  

l 西典军校（美国500强CEO的摇篮）  

   3、高效执行力之运用

Ø 计划方案

² 【案例】

l 十分钟计划（美国大钢铁公司伯利恒集团）

l PDCA循环管理法（中国鞍钢集团）    

Ø 行动步奏

² 【案例】

l 在行动中探索（李嘉诚先生的成功学）

l 在行动中收获（日本软银集团）

Ø 高效模型

² 【案例】

l 事务性工作的合理安排

l 思考性工作的衡量

Ø 合作方式

² 【案例】

l 美国海湾网络公司

l 中、美**的沟通案例

Ø 压力管理

² 寻找压力源

² 【案例】找寻适合自己的压力管理

4、高效执行力之复命

Ø 复命的诠释

² 【案例】

l 汶川地震的4000空降兵

Ø 如何具备复命精神

² 【案例】

l 万科王石的习惯管理

Ø 复命的落实

² 【案例】

l 海尔多元化集团的管理