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张怀

《银行非人力资源经理的人力资源管理》

张怀 / 人力资源管理实战讲师

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课程背景

管理实践证明,银行作为经营实体,市场化竞争越来越激烈,人才管理的挑战越来越高,银行广大直线经理作为企业领导与管理的主要承担者,应其实担负其部门人力资源管理的责任!会同专业的人力资源部门,一起做好人的工作,如果不懂得做“人”的工作,直线经理本身就会随时面临工作的失败的风险,这意味着他就不是一位合格的直线经理。 就银行来讲,“以人为本,百年企业”更不应只是句口号,只有广大的经营者、管理类层都懂得人力资源管理的科学与艺术,才能从根本上将企业士气激活,充分调动员工的积极性,保证在复杂的企业竞争中立于不败之地,也才能使企业更加兴旺发达。

课程目标

提高直线经理对人力资源经理工作的配合 强化管理者对“人”的管理理念和意识 掌握招人、用人、留人、育人的技术与技巧

课程大纲

一、 银行人力资源管理的地位与作用

案例:某骨干员工离职

理论工具:盖洛普现象

直线经理首先必须是HR经理 

人力资源管理三大潮流

部门经理懂得人力资源的好处

人力资源管理的四大机制


直线经理与HR经理的职责分工

二、银行目标选材与面谈技术

案例:为什么他能胜任该使命?

冰山素质模型

案例:银行客户经理胜任素质

招聘流程

结构化面试

情景模拟五种方法

情景演练:用STAR技术评估应聘者的能力

常见的面试谬误

三、银行员工培训与经理育才技术

对比案例:某银行新员工培训为什么低效?

经理培育人才的责任

案例:名企这样培育新员工

的三种主要形式

启发式培训实操要领

OJT要领

演练:银行员工犯错之后

二、 银行目标导向绩效管理技术

绩效差异:高水平与平均水平

绩效考核推行的难度哪里?

案例:绩效管理与绩效考核的区别与联系

绩效指标与绩效标准示例

演练:评价一下这几个银行员工

练习:绩效考核面谈

反馈的内容和方式

反馈面谈必须注意的问题

考核结果的运用

个人改进目标计划

案例:花旗银行九宫图


三、 银行人才挽留与激励

探讨:银行员工流动的原因与对策

员工流动前的信号识别


企业留才的基本方法

案例:某90后员工

探讨:当代员工的特点与激励之道

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