了解培训管理者必须具备的职业化素质与能力；了解培训体系的构成与规划建设要领； 探索研究影响培训成败的关键因素、致力探求分析与排除困难的思路与方法； 掌握培训需求分析方法与技巧，特别是高级访谈技巧； 掌握培训计划制定与实施步骤与方法。

**部分：角色认知---培训管理者的职业化素质要求

引子故事：“好学者”的失败

点评：故事给培训管理者的启发

前沿观点：人力资本理论与培训投资的意义

职业化素质模型

前沿观点：职业化素质与任职资格的关系

讨论案例：“我努力了”

诊断：该培训管理者的核心素质与职业化的距离

点评：职业化条件下培训管理者应当具备的心态与素质、能力

第二部分：认识培训体系建设的难点---培训管理难题分析与对策研究

案例：两个培训案例

客观认识培训的价值

点评：区分问题的性质与解决方法

什么是培训体系？他是如何构成的？

问题讨论：如何破解培训管理难题？

1、如何激发学员的学习热情？

2、如何争取部门经理的配合？

3、如何争取公司的领导的支持和授权？

案例：某知名企业的实践

分享：有效培训组织的条件

借鉴案例：某公司的培训管理制度

**天下午（3小时）

第三部分：好结果源自良好的过程控制---培训过程管理

游戏：盲人排队

案例分析：一次失败的培训

培训体系图

影响培训效果的关键因素

培训管理者的择师技巧

疑难问题：如何审查教材教法？

培训管理者的开课主持技巧

培训管理者的跟课技巧

演练：与培训师的沟通

课程评估技巧

360度评估工具在培训过程控制中的运用

工具：培训评估表

工具：评估报告的格式与内容

案例：导师制与师徒制

疑难问题：如何推进多个培训项目的进行？

疑难问题：如何应对培训中的突发事件？

第二天上午（3小时）

第四部分：培训管理核心技术---培训需求诊断技术

培训管理与绩效管理的关系

“差距分析法”的主导地位

差距分析法的运用

培训需求调查的四种调查方法

1、问卷调查法

2、人员访谈法：

3、现场观察法：

4、记录分析法

需求调查访谈工具

事前培训对象访问工具

案例：我的一次访谈

工具：访谈关键词

扮演：深度访谈的学习与运用

案例：某单位的培训需求汇总

有效评定培训需求

培训需求报告的格式与内容

疑难问题：如何平衡组织发展与员工发展之间的关系？

第二天下午（3小时）

第五部分：细节制胜---培训方案制定与实施

讨论：培训计划制定需要注意的问题

案例：某公司的培训活动策划案

练习：制定某公司的培训方案

有效制定培训计划的策略

年度培训计划的结构与内容

年度培训计划制定必须贯彻的原则

培训组织设计效用发挥

培训通知 

培训方案的实施

多样化的培训方式

新员工的培训注意事项

案例：一次非常糟糕的培训

点评：细节决定成败

培训管理常用表格

疑难问题讨论：如何直面培训时间冲突？

疑难问题讨论：如何面对优秀学员离职？

沟通案例：他为什么失败？

疑难问题讨论：培训经理如何增强说服力与影响力？

第六模块：培训效果落地的策略与方法

问题：什么是培训效果落地？

培训效果落地的责任分布

培训机构、培训经理、授课讲师、学员、部门负责人在培训效果落地中的责任

培训落地的主要障碍

支持培训落地的方法与工具