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张怀

《把培训做出实效 卓越培训管理特训营》

张怀 / 人力资源管理实战讲师

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课程目标

了解培训管理者必须具备的职业化素质与能力;了解培训体系的构成与规划建设要领; 探索研究影响培训成败的关键因素、致力探求分析与排除困难的思路与方法; 掌握培训需求分析方法与技巧,特别是高级访谈技巧; 掌握培训计划制定与实施步骤与方法。

课程大纲

**部分:角色认知---培训管理者的职业化素质要求

引子故事:“好学者”的失败

点评:故事给培训管理者的启发

前沿观点:人力资本理论与培训投资的意义

职业化素质模型

前沿观点:职业化素质与任职资格的关系

讨论案例:“我努力了”

诊断:该培训管理者的核心素质与职业化的距离

点评:职业化条件下培训管理者应当具备的心态与素质、能力

第二部分:认识培训体系建设的难点---培训管理难题分析与对策研究

案例:两个培训案例

客观认识培训的价值

点评:区分问题的性质与解决方法

什么是培训体系?他是如何构成的?

问题讨论:如何破解培训管理难题?

1、如何激发学员的学习热情?

2、如何争取部门经理的配合?

3、如何争取公司的领导的支持和授权?

案例:某知名企业的实践

分享:有效培训组织的条件

借鉴案例:某公司的培训管理制度


**天下午(3小时)

第三部分:好结果源自良好的过程控制---培训过程管理

游戏:盲人排队

案例分析:一次失败的培训

培训体系图

影响培训效果的关键因素

培训管理者的择师技巧

疑难问题:如何审查教材教法?

培训管理者的开课主持技巧

培训管理者的跟课技巧

演练:与培训师的沟通

课程评估技巧

360度评估工具在培训过程控制中的运用

工具:培训评估表

工具:评估报告的格式与内容

案例:导师制与师徒制

疑难问题:如何推进多个培训项目的进行?

疑难问题:如何应对培训中的突发事件?


第二天上午(3小时)

第四部分:培训管理核心技术---培训需求诊断技术

培训管理与绩效管理的关系

“差距分析法”的主导地位

差距分析法的运用

培训需求调查的四种调查方法

1、问卷调查法

2、人员访谈法:

3、现场观察法:

4、记录分析法

需求调查访谈工具

事前培训对象访问工具

案例:我的一次访谈

工具:访谈关键词

扮演:深度访谈的学习与运用

案例:某单位的培训需求汇总

有效评定培训需求

培训需求报告的格式与内容

疑难问题:如何平衡组织发展与员工发展之间的关系?


第二天下午(3小时)

第五部分:细节制胜---培训方案制定与实施

讨论:培训计划制定需要注意的问题

案例:某公司的培训活动策划案

练习:制定某公司的培训方案

有效制定培训计划的策略

年度培训计划的结构与内容

年度培训计划制定必须贯彻的原则

培训组织设计效用发挥

培训通知 

培训方案的实施

多样化的培训方式

新员工的培训注意事项

案例:一次非常糟糕的培训

点评:细节决定成败

培训管理常用表格

疑难问题讨论:如何直面培训时间冲突?

疑难问题讨论:如何面对优秀学员离职?

沟通案例:他为什么失败?

疑难问题讨论:培训经理如何增强说服力与影响力?

第六模块:培训效果落地的策略与方法

问题:什么是培训效果落地?

培训效果落地的责任分布

培训机构、培训经理、授课讲师、学员、部门负责人在培训效果落地中的责任

培训落地的主要障碍

支持培训落地的方法与工具

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