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杨绍兵

团队中基层管理效能提升系统训练

杨绍兵 / 职业培训师

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课程目标

克服角色混乱的魔咒,熟知基层管理人员权责与重要位置,借助人性管理来取代硬性管控。 学习在工作安排、跟进、目标验收过程中的沟通技巧,并处理典型的沟通障碍; 透过现场工作技巧的学习,将基层的自检管理实务做有效的运用。 目标量化管理及团队执行能力倍增; 提升工作效率,促进团队合作氛围,提升工作士气,有效激发积极正向的职场心态;

课程大纲

课程导入:

Ø 独特新颖的互动打开学员‘心门’,建立课堂公约;

Ø 趣味管理案例分享,导入课程主题及培训进程;

Ü 01 角色认知

þ 管理者群体现象解读;

þ 让我们从这里起航……

þ 从管事、管人、到管心(管理者的冰山模型);

þ 沙盘模拟与研讨:管人的境界

þ 如何才能‘管心’?

þ 如何营造‘家’的感觉?

þ 管理者角色定位;

Ü 02 管理绩效

þ 管理绩效的本质(从动作集合到状态集合)

þ 绩效管理模式的转变(传统管理模式&新的管理模式)

þ 绩效管理新模式〉从动作到状态:目标一致〉持续改善〉庆祝成功

þ 典型问题与情景描述〉提出佳解决方案

(Q1:不知道干嘛;Q2:做这个没意思;Q3:觉得不公平;Q4:做这个没价值;Q5:做这个有压力……)

þ “五步法”达成“目标一致”

þ 持续改善的系统策略与指导工具;

þ 庆祝成功,团队心智的投合(如何庆祝成功?)

Ü 03 管理团队

þ 场景(一)描述与讨论:对管理者的挑战;

þ 管理者的威信,以及建立威信的六个方面;

þ 管理团队的四大要务;(知人善用,培养下属,激励下属,营造团队氛围)

þ 多个场景描述与讨论:用人的各项标准与原则;

þ 针对不同类型员工的四种指导方法(经典案例研讨)

Ü 04 管理精力

þ 时间管理&会议管理;

þ 典型问题汇总;

þ 各类情景分析、成功策略及指导工具;

Ü 05 管理协同 

þ 游戏演练与讨论;为什么不协同?解决问题的根本办法;

þ 协同管理的类别升级;

þ 从“做事”和“做人”两方面实现协同;

þ 有步骤的打造NQ网络;

þ 如何建设积极正向的吸引力与影响力?

þ 实现跨部门协同的方法(技巧与演练)

Ü 06 支持上级

þ 视频与情景分享:其实你不懂我的心;

þ 支持上级的三个关键点(理解上级|与上级相处|影响上级);

þ 理解领导所处的状态;

þ 了解上级意图的方法;

þ 与上级融洽相处的秘诀;

þ 贴近你的上级;

þ 影响上级的两种方式;

þ 利用非正式沟通的四大关键;

þ 撰写报告的要点,正式报告的原则;

Ü 07 自我提升;要点回顾

Ü 课程结尾:

² 结业挑战项目,突出重围,验证团队共同面对危机与压力,捍卫团队荣誉的卓越;

² 以上为主体大纲,具体侧重点建议依照公司主要需求,进行更新;

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