1.了解不良情绪体验的出现原因 2.能够掌握消灭负面情绪的办法 3.会用非暴力沟通处理矛盾冲突

1.互动游戏：压力心理测试

2.压力从哪来

（1）压力是什么

（2）压力从哪来

1)工作

A．上司

B．同事

2)自己

A．A型人格

B．自我效能感

            小组讨论：如何提高自信

C．归因模式

案例：踩地的外婆

D．认知方式

案例：长椅上的风筝

3)家庭

A．原生家庭

视频：治愈系踩水小男孩

B．新生家庭

游戏：家族大战

4)社会

    A.传统观念

    B.时尚潮流

5）性格

    不同性格的相处之道

3.要不要有压力

（1）压死骆驼的稻草——压力与负面情绪

（2）压力也会有春天——压力与绩效提升

（3）一切尽在你掌握——压力与身体健康

1）生理影响

2）心理反应

3）行为反馈

4.压力应对方式

（1）防御性应对

1)合理化

2)否认

3)反向

4)自居作用

5)投射

（2）直接应对

1）自我调整

2）掌握调控技巧与抗压方法

3）寻求支持和心理帮助

5.自我情绪调节的五大要决

（1） 暂停

（2） 标明情绪

练习：如何标明情绪

（3） 找出情绪背后的思维

（4） 深层心理需求

（5） 如何共赢

6.帮助他人恢复正常情绪

（1）同理心

（2）帮助标明情绪

（3）深层次心理探求

（4）积极反馈

（5）心理效应

7.非暴力沟通缓解矛盾

（1）暴力沟通背后的真相

案例：怒吼背面的脆弱

（2）以暴制暴的两败俱伤

案例：没有真正的赢家

（3）勇敢者的非暴力沟通

案例：有可能的改善

（4）非暴力沟通情境演练

演练：工作情境、亲密关系、亲子关系