意识到一件事是改变一件事的先决条件，而我们大部分的管理者最大的管理障碍常常是完全没有搞清成为管理者之后，自身角色和工作内容应进行一个怎样的改变。 经过此次培训，可让中、基层管理者精准定位自己在企业中的角色位置，明白自己该做的事和不该做的事。从对上、对下的角度，理顺管理意识，提升管理技能，赢在角色，成为一个称职管理者！

**章 认清角色是关键

n 角色的含义

Ø 思考：同一件事，为什么需要不同的处理手段

Ø 角色混乱导致的各种案例分析

Ø  “角色”在现代企业中的意义

n 角色的突然转换与混乱的角色定位

n 管理者应具备的思想和意识

Ø 公司为什么需要管理者

Ø 管理者的存在价值

第二章 如何做个好上司

n 团队带领者的精准定位

Ø 为什么我们如此繁忙而低效

Ø “横纵”人才的转变

² 从“1”字型的人才到“T”字型的人才

n 效率关注者与效能关注者的转变

Ø 效率与效能的区别

² 从油漆荒山搞绿化，看领导执行力

Ø “是否该明白真相？”效率迷信者的分析

n 任务执行者与任务分配者的区别

Ø 授权的前提与方式

Ø 授权的陷阱与其中的时间陷阱

第三章 如何做个好下属

n 下属产生的原因

Ø 思考：作为一个管理者，为什么需要先修炼好作为下属的角色

Ø 下属产生的原因——你该对谁负责？

n 沟通恐惧症

Ø 沟通障碍，为什么会让人恐惧？

Ø 你是上司眼中的“断线风筝”吗？

Ø 向上沟通的误区

² 未跟进上司思路

² 思路的跟进与方向的偏离

n 视野缺失——做威胁上司的法官

Ø 站在二楼和二十楼是否能看到同样的风景？

Ø 对上评判的盲点与对执行力的损害

² 华为任正非事件

n 系统思考能力的缺失

Ø 什么是系统思考能力

Ø  “受权”陷阱与极致

² 权力恐惧的来源

第四章 如何做个好同事

n 如何定位水平部门的同事

Ø 人性角度看水平角色的隔阂

Ø 何谓“内部客户”

Ø 在部门间沟通的原则

n 如何服务于内部客户

Ø 为什么需要“服务”于内部客户

Ø 内部客户的服务标准

Ø 如何建立自己的“合作信任银行”

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