**部分 因势利导为已所用
——媒体接待的要领
一、媒体记者关注什么？
媒体依靠什么生存？——受众、形象与收入的关系
案例：媒体与社会的互动
（一）主流媒体如何运作？
1.电视
2.电台
3.日报
4.生活报
5.互联网
（二）媒体记者关注什么？
1.不得不完成的基础任务——面临生存的压力
2.力求吸睛的**猛料王——工作质量的追求
3.暗涌在平静之下的漩涡——隐忧要及早解决
4.难以接受的非正常待遇——顾此失彼的恶果
二、媒体记者需要什么？
（一）基础的要求
1.日常采访基本需求清单
2.危机事件采访基本需求
（二）基本的事项
1.新闻素材的质量——别忽悠记者
2.新闻素材的时限——别怠慢媒体
3.新闻素材的流程——别忽略自己
4.新闻素材的尺度——别尽露家底
5.各家媒体的要求——别弄乱了套
三、面对媒体忌讳什么？
1.让人生疑的态度——拒绝采访真的好吗
2.难以接受的结果——让人读不懂的行为
3.不得不做的事情——直面各媒体的方法
第二部分 预防干预管理危机
——危机公关的要义
一、危机有多可怕？——危机管理有多重要
案例：被错过的黄金节点
二、为何会有危机？——危机产生原因探析
（一）一种偶然的必然——危机产生的原因
（二）极为不安的暴发——心理危机的由来
三、如何转危为机？——危机管理话术管理
（一）三问收声法——迅速控制局面的话术
（二）经由谁来念——不同情境下的应对术
（三）腐朽变神奇——管理危机能影响事态
