解读宏观经济环境下金融环境变化及未来发展趋势 解读零售银行业务电子化发展战略；分析利率市场化对零售银行业务冲击及如何应对 全面提高学员发现问题、分析问题、解决问题的能力和创新思考能力

**讲 宏观经济环境
（一）
1、 经济全球化
2、 十八届三中全会与宏观经济形势
（二）
1、 政府与市场关系
2、 经济结构调整
第二讲 宏观经济环境下的金融环境
（一）：“五大变化驱动”
1、 政策环境
2、 经济环境
3、 技术环境
4、 市场环境
5、 竞争环境
（二）：“三大趋势前瞻”
1、 金融业深度市场化运营趋势
2、 互联网金融等多种金融力量并起格局
3、 战略创新与变革管理
第三讲 零售银行业务电子化发展策略
（一）：“三步递进”
1、 运营创新策略
2、 服务（产品）创新策略
3、 战略创新策略
（二）：“三种措施”
1、 安全与保障
2、 渠道与服务创新
3、 平台创新
第四讲 零售银行业务电子化发展的营销推广办法三则
1、 自媒体推广办法
2、 服务（口碑）推广办法
3、 合作推广办法
第五讲 零售银行业务电子化发展下的营销战略转型“五种策略”（结合客户）
1、 多层次、差异化服务策略
2、 金融业务创新策略
3、 品牌策略
4、 “线上 线下”策略
5、 产融结合，客户深度开发，打造零售银行业务创新新形态策略
第六讲 利率市场化对零售银行业务的“三大冲击”
1、 吸储竞争冲击
2、 盈利能力冲击
3、 风险管理冲击
第七讲 利率市场化下的“四大应对策略“
1、 以变应变——定价机制
2、 远见导航——先战略，后战术，推动战略转型与变革
3、 创新扬帆——服务创新、产品创新、管理创新……
4、 平衡掌舵——“快”与“稳”关系；“营销”与“服务”关系……