当前位置: 首页 > 管理技能 > 通用管理 > 行动学习式问题分析与解决
**讲:我们要解决的问题的什么?
1、问题背后的问题是什么?
Ø 透过问题的现象如何发现问题的本质
Ø 出现问题的原因一般有哪些?
Ø 如何界定问题的属性?
故事分析:被问题困扰的管理者,管理者的价值是什么
视频观摩:爬冰山带来的本质问题是什么,我们的员工如何化解内心的冰山
2、如何确定问题及其问题解决的终目标?
Ø 如何快速、高效、广泛的收集公司存在的问题?
Ø 如何快速聚焦公司重要而紧急的问题?
Ø 如何快速切入到问题的本质分析?
Ø 将聚焦后的问题转化为可量化、可评估的子目标
工具应用:思维收集演绎法,站在不同维度看组织的问题
工具应用:问题开题四维突破法全面评估某一问题
工具应用:质疑反思法进入**次的质疑和反思
第二讲:出现问题的本质原因是什么?
1、问题树分析法确定产生问题的原因
Ø 如何应用5个WHY来帮助企业分析问题的原因?
Ø **哪些方式来发动更多的成员去分析和讨论问题的原因
Ø 如何在众多原因中确定根本原因?
案例讨论:感冒的症状和组织感冒的症状
案例分析:“地上有一摊油”背后的原因有哪些?
案例分析:组织三大顽固原因的应对方法
工具应用:问题树和思维导图来尽可能多的收集问题的原因
工具应用:开放空间法形成对问题原因分析的补充和完善
2、将问题的根本原因逻辑化、系统化
Ø 如何将问题的根本原因系统化?
Ø 深入分析根本原因背后的原因
Ø 应用过系统分析法聚焦根本原因中的关键原因
工具应用过:系统思考法来评估问题的循环模式
案例讨论:“我的可口可乐”中的根本原因有哪些
3、将问题的原因转化为子目标
Ø 如何将聚焦后的原因转化为子目标?
Ø 确保子目标和总目标的统一性
工具应用:质疑反思法进入第二次的质疑和反思
第三讲:如何发挥团队的智慧寻找解决方案
1、如何激发团队智慧的创意
Ø 如何玩转9个小圈圈来开发你的右脑
Ø 神奇的1是怎么来的激活团队成员的创意?
Ø 应用数字连接法建立结构化思维
案例分析:“24”的算法激活你的左脑
案例讨论:一个平行四边形的画法开启你的右脑思维
2、如何形成问题解决的新模式
Ø 如何**反向思维解决问题?
Ø 如何**组合思维解决问题?
Ø **去除法来发现问题的解决思路
Ø **换序法来寻找问题的解决方案
案例分析:小狗吸尘器—关于逆向思维的训练
案例分析:会飞的汽车—组合思维的来源
案例分析:免费不免费—换序法带来的新思维
3、团队共创寻找问题的解决措施
Ø 如何激发成员快速寻找解决方案?
Ø 如何将解决措施快速分类?
Ø 对解决方案进行升级和修复
Ø 聚焦有价值的解决措施
工具应用:团队共创法—确保所有成员都参与其中
案例分析:奥运金牌的设计带来的问题解决的启发性思维
工具应用:团队决策动力系统来发动全员解决问题
工具应用:质疑反思法进入第三次的质疑和反思
第四讲:如何在进行质疑反思后制定行动计划
1、对问题解决的整个过程进行反思
Ø 如何有效的质疑目标?
Ø 如何反思问题中的关键原因?
Ø 如何质疑对解决措施的作用?
案例分析:质疑不是多疑
工具应用:质疑反思系统的应用
2、评估并确定问题的解决措施
Ø 如何将解决方案和企业绩效挂钩?
Ø 如何确保解决方案的有效性?
Ø 控制在解决措施执行过程中的风险
工具应用:盈利矩阵分析法—在大化你的价值
工具应用:风险分析机制—有效规避行动方案的风险
工具应用:障碍扫除机制
3、制定具体的行动计划
Ø 如何将解决措施对应到子目标中来?
Ø 有效评估子目标中的解决方措施
Ø 激发团队成员参与到具体的行动中来
工具应用:行动计划表
工具应用:行动学习保障系统
工具应用:质疑反思法进入第四次的质疑和反思
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