1、帮助中层（店长）清楚的认知自己的角色定位，实现由业务人员向管理人员的转变。 2、掌握基本的沟通技巧，与上司、与同级、与下属保持良好的沟通 。 3、了解激励的基本原理，能有效激励部属高效率地开展工作 。 4、熟悉中层（店长）的关键管理责任与技巧——授权与指导下属 。 5、学习团队建设，将本部门建设成高效率的工作团队 。

 

**单元：管理认知篇——管理者的角色认知与定位

1、破冰游戏：职场选择题

2、管理者的角色认知与定位

3、管理游戏与心得分析：怎样理解管理？

4、专业测试与分析：管理者工作现状调查与分析

5、优秀的管理者应具备的素质和能力

6、案例分析与研讨：如何开展管理工作---管理循环？

7、管理练习：如何向上司做部门工作汇报？

第二单元：管理基础篇——有效提升自身领导力（威信）

1、小组讨论：什么是领导和领导力？

2、管理风格测试与分析：您是哪一类的领导风格？

3、案例分析与讨论：如何作一名教练式的经理？

4、角色模拟与分析：有效的员工辅导与训练

5、案例分析与讨论：领导人的影响力从哪里来？（人情→人心→人事→人力资源→人性）

6、管理练习：年度工作规划怎么做？撰写工作规划的八项内容

第三单元：管理提升篇——打造高绩效的工作团队

1、团队游戏与心得分析：什么是团队和团队精神？

2、案例分析与讨论：高绩效团队的构成要素

3、案例分析与讨论：高效团队发展的阶段与特点

4、团队建设过程中管理者应掌握的关键技能

5、案例分析与讨论：如何激励你的团队成员？

第四单元：管理核心篇——目标管理与计划执行

1、目标管理的好处

2、目标管理的难点

3、目标管理的特征/好目标的特征

4、设定目标的七个步骤

5、店长的年终绩效述职工作如何做？

第五单元：管理情商篇----九型人格在管理中的应用

1、九型人格在工作中的不同表现

2、如何应用九型人格进行团队建设

3、如何应用九型人格激励下属

4、如何应用九型人格推动销售

5、活动体验：爱心和嘉许

课程总结：

管理者应成为企业形象代言人

企业文化终表现为群体的价值观、思维方式与行为习惯