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王继武

从质量管理体系的角度来解决运营热点问题

王继武 / 制程工程师

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课程目标

通过本课程的学习,学员能掌握企业运营的四大体系的核心内容,并能合理地运用在自己的工作中;熟练掌握ISO/TS 16949:2009的精华,厘清运营管理的思路和方法;学习业界的最佳实践,拓展管理的眼界。

课程大纲

模块一:汽车供应链的变化趋势与面临的挑战

l 汽车供应链的变化趋势

变化点一:供应商体系将更加开放

变化点二:零配件销售规模持续增大,供应商整合并未出现

变化点三:在全球化采购策略中增强风险管理

变化点四:整车日益“四化”

l 汽车供应链面临的挑战

挑战一:人工和物料成本持续攀升

挑战二:技术含量不高,附加值不高

挑战三:新产品导入项目管理面临的问题

l 两个思考

思考一:后危机时代,质量管理如何重现定位?

思考二:面对挑战,质量管理如何破局?

模块二:经营体系 — 企业成长的导航仪

l 企业经营的“方向”和“执行”

案例:Tesla起家给力在什么地方?

经营管理体系:企业成长地图

l 企业管理的类型与过程方法的应用

l 如何为过程设定有效的监控指标

案例分析:过程指标设定常见的错误

监控指标的驱动模式

l 如何制定业务计划

经营目标、质量目标和过程指标的统一

案例:从市场分析入手制定业务计划

单元小结:经营体系的价值

卓越的经营者要找对方向

卓越的经理人要找对方法

卓越的经营体系要将这两者紧密结合

卓越的质量体系要助力经营体系

模块三:管理体系 — 正确执行的方法与监控

l 体系为何不能落地?

l 什么是标准化?

案例分析

标准化的三个要素

文件体系的建立

l 如何识别和确定企业各职能部门的职责和职位?

职责匹配:将部门职责分配到职位

l 如何用数据分析来驱动管理体系的落地和改进?

如何实施有效的顾客满意度监视?

案例分析:顾客满意度监控

数据分析的层次

如何有效实施管理评审?

单元小结:管理体系的价值

佳的方法杜绝作业错误

佳的目标散发正能量

佳的管理体系责权利相匹配

模块四:产品体系 — 成就卓越的产品质量

l 构建一个卓越的产品需要完成三件事

l 新产品导入项目需要的关键能力

l 质量门(Quality Gate):推动项目进展的工具

l 贯穿新产品开发项目的风险管理

案例分析:如何管理特殊特性

l 成本降低的源头:产品设计与工艺设计

目标成本策划、成本降低的利器

将成本差异转变为具体的设计课题

案例分析:丰田零件减数化体系

l 设计评审该如何实施才有效(案例分析)?

l 如何管理变更(案例分析)?

l 设计验证计划和过程确认(含案例)

单元小结:产品体系的价值

完美的质量是设计出来的

满意的利润是策划出来的

一流的产品体系是生财的

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