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苏小宝

客户异议的处理

苏小宝 /

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课程目标

让销售人员能够在客户提出异议时能够及时处理异议

课程大纲

**节、异议处理的条件:必须要知道异议是怎样产生的

1、为什么客户会提出异议:

误解、怀疑、冷漠和举欠缺

2、什么样子的异议是成交的信号?

 

第二节、处理异议的流程:

1、停顿——重述异议——确认异议——处理异议——确认满意。

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