**部分：职业选手---我们的职业追求
概述：世界上的公司只有两类团队，一类是职业团队，一类是业余团队。职业团队拥有职业选手，他们以专业、商业和敬业的职业素质提供一流的产品与服务，在市场竞争中所向披靡。业余选手成为职业选手这个过程就是职业化过程。
一、人的素质决定企业的未来
1、职业化就是竞争力，竞争的关键是人的职业素质的竞争；
2、职业化就是生产力，有职业素质的人，企业的无效劳动才会减少，生产才会提高；
3、职业化就是执行力，执行是要结果的行动，职业化心态与能力是执行的保证。
我们的口号是：“从业余选手向职业选手转变，从职业选手向职业高手转变”！
二、职业选手与业余选手的四大不同
1、行为上：业余选手做事马虎，职业选手做事认真；
2、专业上：业余选手浅偿辄止，职业选手永无止境；
3、商业上：业余选手以我为中心，职业选手以客户为中心；
4、敬业上：业余选手消磨时光，职业选手惜时如金。
三、职业化的三个标准
1.专业：只有像职业选手那样提高专业水平，才会具备终身就业的能力；
2.商业：只有像商人一样去做价值交换，才会得到实实在在的报酬；
3.敬业：只有像热爱生命一样热爱自己的职业，才会受到别人的信任和尊重。
训练形式：团体赛---职业精神
第二部份：专业技能---职业人的生存之本
概述：俗话说：“没有金刚钻就别揽瓷器活儿”，专业能力是一个人的生存本领，没有专业技能就失去了职业，专业程度越高，职业人的身价越高。
一、为什么要专业？
1. 专业就是“看家本事”。这是一个用钱买专业的社会，没有专业，就没有雇用关系的存在，专业是谋生的手段，是职业化的底线；
2. 专业水平，决定了你做出什么样的结果，结果的价值决定了你的人生价值。
二、什么是专业的三个内涵、三个标准？
1. 专业的三个内涵：
★专业是知识，外行看热闹，内行看门道；
★专业是技能，公司业务是技能，公司管理是更高的技能，我们忽略了领导也有专业技能；
★专业是态度，精益求精的认真精神是专业精神的核心。
2、专业的三个标准：
★精，专业就是精致，精益求精，规范有序，凡事要做到极致，让客户惊叹；
★高，专业就是高手，高见解，高水准，高目标，高价值，让客户感到惊喜；
★快，专业就是速度，速度快，效率高，干净利落，让客户感到惊奇。
三、如何成为专业选手？
1、一个人：锁定目标，专注重复：千百次地把事情做精做透，就是专业；
2、两个人：教会徒弟，成就师傅：教会别人，等于成就自己；
3、一群人：专业合作，成长快：团队优势互补的合作中，专业水平得到快提高。
四、您的沟通专业吗？职业人需要有效沟通
1．认识沟通
2．了解人际沟通的四种风格
3．有效沟通三行为——听、问、说
5．沟通体验三方面：对上、对下、对自己
训练形式：状元秀--岗位技能大比武。8
第三部份：敬业精神---职业人的第二生命
概述：人有两条命，一是自然生命，二是职业生命，敬业的人热爱自己的职业生命，就像热爱自己的自然生命一样，他们表现出强烈的忘我意识，全身心地投入工作，他们已经不是一个普通的员工，而是我们的团队的精神象征。
一、对敬业的两种误解
1、热情，如果没有结果，不是敬业；
2、忘我，如果结果客户不满意，也不是敬业；
3、敬业是专业、商业基础上高的职业境界。
二、什么是真正的敬业？
1、敬业精神是一种绝对精神；
2、热爱自己的第二生命。
3、成为团队的精神象征。
三、如何做到敬业呢？
1、提升自己的快乐指数；
2、忠于自己的职业价值；
3、对客户高度的责任；
4、持续的创造热情。
四、感恩可以赢得未来和平台：
1、感恩你的公司 案例：您在哪里工作
2、感恩你的上司同事 案例：
3、感恩你的老板 案例
4、感恩你的父母 案例
5 感恩行动的十个具体方法第三篇：职业化员工能力提升篇
训练形式：感动大赛----敬业故事会
第四部分：法治观念----职业人的道德训练
概述：行为的底线是专业，思想的底线是法制，不守法，职业化将一切皆无，法律是低的道德，道德是职业人自我约束的观念，也就是我们常说的“自觉性”，没有看着，一样做的优秀。
一、四大“违法现象”：
法律是道德的底线，道德是职业化的底线。
1. 同业竞止；
2. 以权谋私；
3. 盗窃公物；
4. 行贿受贿。
二、基本职业道德规范
1、遵守规则：不违约，不抗命，不犯法，不违反公司制度。
2、诚实守信：不说谎话，不回避责任，不违背自己的承诺。
3、避免冲突：不请亲朋好友任职，不与亲朋好友做生意，不用私户存取公款。
4、严守机密：不随手放保密资料，不随口讲公司要事，不给对手公司机密。
三、讨论：不职业化的十大行为
1、一线员工常犯的不职业化十大行为
2、管理人员常犯的不职业化十大行为
四、公司如何法治化
1、不给犯错误的机会；
2、让违法的成本增高。
训练形式：公开赛 ---讨论《不职业化的十大行为》、《职业化员工十戒》
第五部份：角色转换---职业人的思维训练
概述：职业化出现问题，大多是角色自我确认出了问题，以为别人犯错就是自己犯错的理由，把自己等同于别人，这就是错误的角色认知，什么是正确的思维呢？就是别人犯错不是我犯错误的理由。
一、职业化的三大死敌
1、江湖文化：爱恨情仇是某些公司每天上演的闹剧；
2、小家文化：狭窄的小家氛围让员工公私不分，让原则葬送在和气之中；
3、权谋文化：“公司政治”是破坏公司制度化的病毒。
二、职业化修炼本大原则
1、尊重客户就是尊重自己；
2、维护公司就是维护自己；
3、成就他人就是成就自己。
训练形式：公开赛---职业高手大PK。
第六部份：身心健康---职业人的气质训练
概念：职业化不仅仅是外表的打扮和行为的规范，更加重要的是身心康健，没有良好的身体素质，职业生命的质量就不会高，没有良好的、成熟的职心态，走的远也是不太可能的。
一、职业行为---没有规范的职业行为，就没有商业交流与合作的标准；
1、行为是辨别职务的标志；
2、员工行为的规范，是公司规范的标志；
二、职业仪表---没有规范的职业仪表，就没有客户的鉴别与尊重
1、仪表是商业交往的信号；
2、仪表是公司形象的展现；
3、仪表是方便工作的实际需要。
三、职业保健---没有职业的保健，就没有职业生命的质量；
1、职业化的意义在于提高生命的质量和价值；
2、身体与事业、生活共好，才是真正的职业化；
四、职业心理---没有成熟自信的职业心理，就没有职业生命的意义
1、情绪与压力管理
2、不卑不亢，是成熟的职业心态；
3、超越自我，是积极的职业心态。
训练形式：风采大赛---企业形象大使
