**章：成人学习特性解析与经典教学模式

一、四种学员类型解析：

1. 感受型学员特点 

2. 反思型学员特点 

3. 理论型学员特点 

4. 实用型学员特点

二、体验式教学法：

1. 听觉感受：语言的生动性  

2. 视觉感受：课程的观赏性  

3. 感觉感受：内容的参与性

    演练：体验式教学法应用-工作漏洞出在哪？

三、启发式教学法：

1. 注重启发性 2. 给以思考余地 

3. 鼓励探索质疑

   演练：启发式教学法应用-谁该委以重任？

四、互动式教学法：

1. 逻辑线条清晰 

2. 总结概括必不可少 

3. 无需过多举例 

4. 帮助扩展知识体系

    演练：互动式教学法应用-工作重要性排序？

五、沙盘式教学法：

1. 理论讨论无需过长 

2. 实务性内容必不可少 

3. 以对策性设计激发兴趣

4. 指导达成学习成果

  演练：沙盘式教学法-绩效魔方发现工作问题

第二章：四种经典授课方法

一、说明-现场演示法：

1. 操作设计简易 

2. 防止出现歧义 

3. 深刻揭示本质

    案例：图形结构化说明-人才的素能

二、启发-案例分析法

1.内容引导      2. 划分小组 

3. 提供案例     4.宣布规则

    5. 讨论分析     6. 激励引导 

    7. 总结升华

    Mini案例分析-人性化管理与制度化管理

三、趣味-游戏带动法：

1. 破冰类游戏    2. 启示游戏 

3. 承载游戏     4. 游戏法四项原则 

5. 课堂游戏软件使用

游戏体验：经典课堂游戏〈同心顺〉

四、操作-七步教练法：

1. 选择    2. 预热   3. 告知

4. 试用    5. 纠偏 

6. 习惯    7. 创新

第三章：培训师临场能力训练

一、课堂提问技巧：

1、整体式     2、特定式    

3、开放式     4、封闭式     5、修饰式 

二、课堂应答技巧：

1、直接式     2、描述式    

3、符合式     4、拒绝式     5、反问式

三、精彩点评技巧：

1、总体概括   2、价值分享   3、提升空间 

4、现场示范   5、小结期许  6、点评三原则

演练：《就职演说现场点评》

四、培训现场应变技巧：

1、内容错漏怎么办   2、气愤沉闷怎么办   

3、课堂混乱怎么办   4、高手出场怎么办

5、遭遇挑衅怎么办   

6、问题学员辨识与应对

7、课堂突发事件的处理

研讨：《人性热键的识别》

五、现场掌控的五种方法：

1、团队组织   2、现场控制   

3、行为激励   4、沟通协调   

5、过程指导

研讨：《学习型团队建设创新方法》

综合演练：3分钟命题Mini课程呈现

收结：从优秀讲师到卓越培训师的跨越：1. 经验层 2. 技术层 3. 艺术层