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《非人力资源经理的人力资源管理》 步超

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课程大纲

前言部份:企业持续经营与人力资源管理

Ø企业生存和发展的核心命题:企业核心竞争力与人力资源

Ø企业经营本质:外部经营客户,内部经营员工

Ø人力资源管理的基本职能:吸引、保持、激励、开发

Ø人力资源管理的四个经典问题:选、育、用、留

Ø人力资源管理的内涵:系统管理人

Ø现阶段我国企业面临的人力资源管理问题

Ø人力资源系统的作用力

Ø一流企业人力资源管理模型

**部份:部门经理与人力资源部门的分工合作关系

Ø部门经理面临的管理挑战 

Ø管理者的经常面对的困惑

Ø企业现代人力资源开发与管理核心职能

Ø现代企业人力资源开发与管理主线

Ø直线经理与HR经理的职责分工 

第二部份:工作分析、岗位职务描述与胜任素质模型

Ø工作分析的六个W

Ø工作分析要达到的目的 

Ø工作分析结果的运用和工作分析的具体运作方法

Ø工作说明书的具体编写 

Ø工作说明书内容组成 

Ø任职资格描述  

第三部份:经理人招聘、调配与选拔技巧

Ø招聘如何为企业带来竞争优势

Ø招聘的流程及可能的误区

Ø内部招聘和外部招聘的渠道与优点

Ø非人力资源部门与人力资源部在招聘环节的分工与合作

Ø面试选才的方式

Ø面试中怎样区分“事实”与“谎言”

Ø专业的结构化面试技巧

Ø关键职位心理测评技术

第四部份:人才培育与经理教练技术

Ø新员工入职培训误区及解决办法

Ø如何让大象跳舞,聚焦员工在职培训

Ø现阶段中小现状分析

Ø培训效果追踪与评估

Ø部门经理的“教练”角色

Ø**“教练技术”改变员工行为

Ø员工辅导“六步骤”与训练“四部曲”

Ø教练式经理应具备的心态和技能

Ø员工成长的五个层次

第五部份:如何用效的激励员工

Ø对“激励”的四方面理解

Ø经典的激励理论及其运用

Ø激励机制的分类与功能定位; 

Ø如何把握激励的度

Ø人对得失的判断取决于参照物 

Ø如何有效地表扬和批评员工 

Ø适应性效应的启示:激励方式的多样化

Ø想象之中,意料之外

Ø激励员工是固定内容好还是自由组合好  

第六部份:绩效管理技术

Ø现代绩效管理与传统绩效考核的区别;

Ø绩效管理的战略任务与管理者的角色分配;

Ø常见的绩效考核误区;

Ø绩效管理的主要流程;

ØKPI指标体系设计与目标管理(模式、方法); 

Ø绩效管理的过程辅导与信息收集;

Ø绩效考核的方法与结果控制;

Ø绩效结果的反馈面谈技巧;

Ø绩效结果的运用。

第七部份:经理人领导力与对人才的使用

Ø管理与领导的概念

Ø管理与领导的区别

Ø影响力的构成  

Ø上司如何影响下属

Ø权利戒律与影响力传播

Ø员工发展的四个阶段:R1、R2、R3、R4

Ø人性化管理与弹性领导风格:S1、S2、S3、S4

第八部分:员工关系管理与管理者自我管理

Ø员工离职原因分析

Ø留人的理论:需求理论、双因素理论、成就理论、公平理论

Ø企业薪酬福利系统与留人

Ø没有规矩不成方圆:制度留人

Ø工作是快乐的:事业留人

Ø家的感觉真好:企业文化留人

Ø我用真心换真情:情感留人

Ø冲破成长“天花板”:经营职业和人生

Ø管理者的时间、精力与情绪管理

Ø经理人的十三项修炼

Ø中国成功管理的忠告


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