**章 沟通的目的
**节 沟而不通
第二节 沟通的目的是为解决问题
第二章 常用的沟通手段
**节 会议
第二节 培训
第三节 邮件
第四节 电话和电话会议
第五节 现场审核
第六节 回复报告
第七节 回复工作计划
第八节 现场报告
第九节 微信和微博
第三章 与客户的沟通
**节 客户的关注
第二节 客户问题的回复技巧
第三节 给客户信心
第四节 言而有信
第四章 与供应商的沟通
**节 对接机制
第二节 邮件安全
第三节 下单也是一种沟通
第四节 重大问题保密机制
第五节 现场审核
第六节 报告传递
第五章 与上级的沟通
**节 功劳沟通
第二节 苦劳沟通
第三节 管理认同
第四节 沟通策略沟通
第五节 工作目标沟通
第六节 胜任对象沟通
第六章 与下属的沟通
**节 日常工作沟通
第二节 工作技巧沟通
第三节 技能培训
第四节 工作目标达成沟通
第五节 工作绩效沟通
第六节 职业规划沟通
第七节 离职访谈
第七章 平级间的沟通
**节 日常例会
第二节 重大事项沟通
第三节 高品质沟通培训
第四节 邮件沟通
第五节 项目运作沟通
