销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。包括对客户心理，产品专业知识，社会常识，表达能力，沟通能力的掌控运用。常用的销售技巧有引导成交法，假设成交法，关键按钮成交法，富兰克林对比法，门把成交法，软硬兼引施法。销售技巧主要包括几点，在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话；同意客户的感受；把握关键问题，让客户具体阐述；确认客户问题，并且重复回答客户疑问；让客户了解自己异议背后的真正动机。

1、销售相信自我的心态训练技巧； 2、掌握核心销售沟通技能和话术； 3、掌握客户心理与催眠式销售技巧。

前言
营销是信心的传递，情绪的转移！
营销无处不在
烤红薯的故事    讨饭的案例

**讲：一流销售人员具备心态
**节：树立坚定信念
世上无事不可为：每个人潜能无限
过去不等于未来：每拒绝一次就接近成功一次
永不放弃：对自己永远充满信心
立即行动：只有尝试，才有机会
第二节：做万全的准备
1、热爱产品
热爱自己的产品就像热爱自己的孩子一样
2、培养自己的销售特质
1）帮助他人的观念：忍者推销员、圣者推销员
2）没有退路的决心：乔吉拉德绝不给自己留后路
3）不找借口的品性：大一点、多一点、高一点法则
4）学习专业的习惯
产品知识：产品结构、产品的使用价值、产品与竞争对手差异
消费心理：求实心理、求新心理、攀比心理、从众心理、求名心里、求信心理、
嗜好心理
销售礼仪：亲密距离、熟人举例
为什么要熟悉？
顾客迷信或相信讲师
 顾客有对比的习惯；
顾客有个性化的需求
5）持续学习的态度：
6）咬住不放的意志：
4、调整好自己的情绪
1）心理暗示法
2）改善肢体动作
想象
3）一四二呼吸法
4）静坐
5）激励音乐

第二讲：销售沟通技巧
**节：认同顾客
1、认同顾客的兴趣、爱好、习惯
案例：花瓶的故事
2、没有不好的客户，只有不好的心情
让顾客好心情的方法
1）点头；微笑；眼睛专注、鼓掌；鞠躬；
2）低、感、褒、理
3）催眠式语言：
4）语言语调同步技巧
3、创造被顾客利用的价值
我能为你做什么？
我还能为你做什么？
如何为你做的更好？
你需要我为你做的是什么？
我在哪方面做对你有价值？
第二节：有效问话技巧
沟通的重点是对话而非说话
对话的重点是提问和反问
提问与反问是你想要的答案
1）问YES的问题：
   “老鼠”
2）问对的问题
  对的问题带来的好处，不对的带来的损失
3）迂回问话
  不需要，谁需要？没有用，对谁有用？
第三节：有效倾听技巧
1）专注原则
2）不要原则：争论、插嘴、打断、定义
3）回应原则：
案例：黑幼龙：嗯、太棒了、哇、还有呢.
  4）复述原则
  5）分享原则
第四节：有效表达技巧
随时实地推广：乔吉拉德
FAB表达法：拉大加深痛苦，放大拉长好处
有效技巧：见证技巧、报价技巧、让步技巧
第五节：自我情绪的调整法
癞蛤蟆法则
花生米法则
摇钱树法则
青蛙法则
淘金矿法则

第三讲：成交十法
1、成交注意的事项
态度自然
防止意外
成交的信号
保留余地
设立交换方式
2、成交十法
是的成交法
有效选择法
直接成交
习惯成交
下一次成交法
经理出马成交法
假设成交成交法
限时限量成交法
富兰克林成交法
故事成交成交法
3、成交后的六件事
虔诚的致谢
持续的问候
提供附加价值的服务
引发转介绍
奖励或回馈客户
做好档案与自我评估
结束语
心态是影响销售的重要因素。要么你驾驭心态，要么心态驾驭你。绝大多数人之所以不能成功，不是因为没有付出努力，而是因为在努力的过程中不能很好地调适自己的心态。
没有雄心，就没有成就事业的远大志向；不把自卑这家伙远远地扔掉，你就无法满怀信心地发挥自己的优势和特长；好的想法，尽管得到大家的赞赏，如果不付诸行动，无外乎痴人说梦，只有下定决心，立即行动，才能成就你的价值。成功源自心态，因为心态决定思想、思想决定行为、行为决定习惯、习惯决定性格、性格决定结果。
如果你暂时没有能力改变事情，你就改变看待事情的心态。往往事情本身不重要，也没有好坏之分，关键是你对事情的心态，心态变了，看待事情时就会有了激情，有了激情就有了奋发向上的斗志，事情的结果自然就变了。
积极的心态能够让自己把目光盯在远方。明确目标，积极进取，充分发挥自己的销售潜能。你只有相信自己，才能够站在信念的平台上，抵御挫折，迎接挑战，创造佳绩。