传统的人事工作，一般认为是企业人事部门的工作，但现代企业强调的是人力资源管理，这就不仅是人力资源部的工作，更是各个职能部门主管经理的工作。特别是在选人、用人、育人、留人等方面，主管经理都承担了举足轻重的作用。本课程展现的是，作为一个部门主管经理所具备的人力资源管理基本知识和操作技能，从人力资源管理理念、招聘面试、用人、育人、留人的各个环节，到如何与人力资源管理部门合作，共同做好人力资源发展的整个过程。

本课程将帮助企业的管理者系统的掌握部门内人力资源的管理，选、用、育、留员工的方法和技巧，快速提高企业管理者的人力资源管理水平，让非人力资源经理快速和熟练掌握各种人力资源管理的方法和工具。

**单元：企业管理者的角色

一、管理的概念

1、什么是管理

2、什么是人力资源管理

3、企业的管理者为什么要学会人力资源管理

4、数字经济时代人力资源管理特点

二、人力资源的发展

1、人力资源管理的形成、概念、内容和发展

2、传统人事工作与人力资源管理的异同

3、职能部门与人力资源管理部门的分工

三、管理员工基本工具

1、员工胜任素质

2、员工的工作分析

3、员工的职业生涯规划

第二单元：员工招聘配置和面试

一、人员需求

1、人力资源需求的预测

2、岗位说明书及胜任特征

3、企业发展规划和项目立项

二、招聘与面试

（一）招聘

1、招聘的内涵

2、招聘成本与风险

3、主管在人才选择中作用与位置

4、主管在人才选择前的准备工作

5、主管在人才选择中应掌握的判断标准

6、在人才选择中应掌握的方法

7、如何防止“空降兵”变成“空降病”

（二）面试

1、招聘面试方法和技巧

面试者的行为表现

面试的目标和维度

准备整个面试流程

STAR行为面试方法

面试中非语言因素（肢体语言）的人性破译

面试评估

员工录用与管理

第三单元：用好员工

1、工作职责管理

工作职责流程

业务流程

工作方法

工作标准

制度标准

2、绩效管理

目标的一致性管理

绩效管理的流程

绩效计划和绩效指标

绩效反馈和沟通的技术

3、激励员工

有效授权

薪酬激励

目标激励

精神激励

4、问题员工的使用

第四单元：培育人才

1、培育与辅导的困惑

2、如何实现培育与辅导目的

3、教练式辅导与培育

4、如何提升下属能力

5、新进员工的培育

6、人员培训常见的问题与对策

7、建立完整的培训体系

第五单元：留人的技术

一、员工的流动

1、员工离职的外部、内部因素

2、员工离职的企业和自身原因

3、主管是如何影响雇员离职的

4、员工离职面谈

二、留人的艺术

1、薪酬与福利

2、打造和谐向上的团队

3、创建有效的沟通渠道

4、职业生涯规划与开发

5、员工的劝退艺术

第六单元：部门主管与人力资源部门配合

1、学习贯彻企业的人事方面的规章制度

2、学习人力资源管理的基本原理和操作流程

3、了解劳动法律知识

4、配合人力资源部门处理员工关系