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秦茂生

非人力资源经理的人力资源管理 秦茂生

秦茂生 / 企业变革指导师

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课程背景

传统的人事工作,一般认为是企业人事部门的工作,但现代企业强调的是人力资源管理,这就不仅是人力资源部的工作,更是各个职能部门主管经理的工作。特别是在选人、用人、育人、留人等方面,主管经理都承担了举足轻重的作用。本课程展现的是,作为一个部门主管经理所具备的人力资源管理基本知识和操作技能,从人力资源管理理念、招聘面试、用人、育人、留人的各个环节,到如何与人力资源管理部门合作,共同做好人力资源发展的整个过程。

课程目标

本课程将帮助企业的管理者系统的掌握部门内人力资源的管理,选、用、育、留员工的方法和技巧,快速提高企业管理者的人力资源管理水平,让非人力资源经理快速和熟练掌握各种人力资源管理的方法和工具。

课程大纲

**单元:企业管理者的角色

一、管理的概念

1、什么是管理

2、什么是人力资源管理

3、企业的管理者为什么要学会人力资源管理

4、数字经济时代人力资源管理特点

二、人力资源的发展

1、人力资源管理的形成、概念、内容和发展

2、传统人事工作与人力资源管理的异同

3、职能部门与人力资源管理部门的分工

三、管理员工基本工具

1、员工胜任素质

2、员工的工作分析

3、员工的职业生涯规划

第二单元:员工招聘配置和面试

一、人员需求

1、人力资源需求的预测

2、岗位说明书及胜任特征

3、企业发展规划和项目立项

二、招聘与面试

(一)招聘

1、招聘的内涵

2、招聘成本与风险

3、主管在人才选择中作用与位置

4、主管在人才选择前的准备工作

5、主管在人才选择中应掌握的判断标准

6、在人才选择中应掌握的方法

7、如何防止“空降兵”变成“空降病”

(二)面试

1、招聘面试方法和技巧

面试者的行为表现

面试的目标和维度

准备整个面试流程

STAR行为面试方法

面试中非语言因素(肢体语言)的人性破译

面试评估

员工录用与管理

第三单元:用好员工

1、工作职责管理

工作职责流程

业务流程

工作方法

工作标准

制度标准

2、绩效管理

目标的一致性管理

绩效管理的流程

绩效计划和绩效指标

绩效反馈和沟通的技术

3、激励员工

有效授权

薪酬激励

目标激励

精神激励

4、问题员工的使用

第四单元:培育人才

1、培育与辅导的困惑

2、如何实现培育与辅导目的

3、教练式辅导与培育

4、如何提升下属能力

5、新进员工的培育

6、人员培训常见的问题与对策

7、建立完整的培训体系

第五单元:留人的技术

一、员工的流动

1、员工离职的外部、内部因素

2、员工离职的企业和自身原因

3、主管是如何影响雇员离职的

4、员工离职面谈

二、留人的艺术

1、薪酬与福利

2、打造和谐向上的团队

3、创建有效的沟通渠道

4、职业生涯规划与开发

5、员工的劝退艺术

第六单元:部门主管与人力资源部门配合

1、学习贯彻企业的人事方面的规章制度

2、学习人力资源管理的基本原理和操作流程

3、了解劳动法律知识

4、配合人力资源部门处理员工关系

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