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钱宏峰

问题分析与解决培训 内训

钱宏峰 / 松下中国认证精益生产培训师

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课程目标

①了解问题的真正定义和问题意识定义 ②掌握激发问题意识的方法 ③学习解决问题的8 D法 ④解决问题的工具-QC七工具 ⑤实际演练,化被动学习为主动参与,提高自主解决问题意识。

课程大纲

单 元 名 称

主 要 学 习 内 容

时  间

**讲

改善和问题意识

1. 问题与课题

2. 没有问题,是大的问题

3. 问题的定义和问题的种类

4. 什么是问题意识

5. 妨碍问题意识的十种情况

6. 问题意识的激发

7. 发现问题的途径

**天

9:00-12:00

第二讲

解决问题的8D法和工具(一)

D一:课题选定

1. 选择课题的思考

2. 排列图的特征

3. 排列图的制作和用途

4. 〔练习:排列图的制作〕

D二:把握现状

1. 现状调查应注意的问题

2. 图表的好处

3. 图表及其特征

4. 〔练习:图表的制作〕

5. 直方图及其特点

6. 直方图的画法

7. 直方图的分布形状和名称

8. 工序能力、工序能力指数及其计算

9. 直方图的用途和看法

10. 〔练习:直方图的制作〕

**天

13:00-16:00

单 元 名 称

主 要 学 习 内 容

时  间

第二讲

解决问题的8D法和工具(二)

D三:制定活动目标

制定目标的三原则

D四:制定活动计划

甘特图的画法

D五:要因分析

1. 分析原因注意的问题

2. 什么是特性要因图

3. 特性要因图的画法

4. 特性要因图的看法

5. 特性要因图的分类

6. 特性要因图的用途

D六:对策研讨与实施

1. 系统图的定义

2. 系统图的分类

3. 系统图的制作

D七:效果确认

D八:标准化

标准化的原则

第二天

9:00-12:00

第三讲

解决问题的思路

1. 选择课题的思考5-WHY法的应

松下幸之助对问“为什么”的精彩论述

“为什么”实例

2. 头脑风暴法的正确运用

头脑风暴法的特点和作用

头脑风暴法的流程

头脑风暴法的四原则

头脑风暴法练习

3. 创新思维

逻辑思维法

反向思维法

平面思维法

侧向思维法

系统思维法

第二天

13:00-16:00

单 元 名 称

主 要 学 习 内 容

时  间

第三讲

解决问题的思路

发散思维法

差异思维法

飞跃思维法

第二天

13:00-17:00

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