这是一个“十倍速”的时代！“快鱼吃慢鱼”的时代！“信息爆炸”的时代！“学而优则仕”的时代！一句话，这是竞争激烈的时代！ 新人的加入与训练是企业发展的坚实基础，帮助新人在企业中找到自我、变革自我、提升自我。阻碍新员工在职场中更进一步提升发展的原因，不仅仅是他们的专业能力和学历，更多的是他们的职业能力。越来越多的人已经认识到，职业能力和专业能力的组合可以突破这种极限，这两种能力的组合就被称为职场竞争力，即准确的职业定位、自我综合能力与资源，以及执行力。只有拥有职场竞争力的职业者才会有安全、有尊严、也有更好未来。 对个人而言的职场竞争力，就是对企业而言的职业素养，竞争激烈的今天，越来越多的企业管理者发现，企业人员的职业素养是企业顺利运转和快速发展的关键与保障。而通常认知的职业礼仪和职业技能都不过是这职业素养的基础，职业道德、职业意识和职业行为才是职业素养的核心，只有对员工进行综合职业素养提升，才能真正改变其行动力，打造企业一流人才。

1.为企业培养高素养的员工 2.提升个和员工自身的职场竞争力 3.明晰职业素养理念，协助员工进行正确的角色认知与自我定位 4.提高职业意识，以积极的心态投入工作，加强团队凝聚力 5.提高自我管理能力，提升工作效能 6.塑造员工良好的个人形象，为企业形象塑造良好口碑

1、 从校园到职场

ü 融入企业文化：快速适应校园到职场的环境转变和角色转变

ü 成为组织需要的人：个人价值的实现需要组织的土壤

ü 主动创造价值：取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作，但结果却天壤之别，只是因为他们努力多做一盎司。

2、 做事先做人

ü 懂得方圆，才能活的精彩

ü 好的性格，可以造就好的人生

ü 多个朋友多条路

ü 真诚比任何技巧都有效

3、 30岁之前不必计较的事情

ü 如何看待逆境

ü 如何看待薪水

ü 如何看待磨练

4、 惜业意识

ü 钻石就在你家后院：今天工作不努力，明天努力找工作

ü 如何看待工作：同样的工作，不一样的收获

ü 慎重跳槽：围城情结

5、 从学生到职业人的五大转变

ü 从个人到团队转变

ü 从情感到职业转变

ü 从成长到绩效转变

ü 从思维到行为转变

ü 从兴趣到责任转变

第二篇营业网点优质服务训练 ---- 成功职业形象塑造篇 

1、 成功职业形象 之 “仪态篇”

ü 优质服务表情及肢体语言训练   

ü 优质服务站姿训练

ü 优质服务走姿训练        

ü 优质服务坐姿训练

ü 优质服务蹲姿训练         

ü 优质鞠躬礼训练

ü 职员确认签字手势训练

ü 职员双手递送手势训练

ü 优质引领服务手势训练      

ü 优质服务礼仪综合通关训练

2、 成功职业形象 之 “仪容篇”

ü 让微笑应成为“常规表情”--面带三分笑，礼数已先到。

ü 微笑是无价之宝---社交与服务中直接触及客户心灵。

ü 社交表情及亲和力展示---用“肯尼迪的眼神”与顾客交流。

3、 成功职业形象 之 “仪表篇”

ü “首因效应”即**印象的重要性

---客户不会给你第二次机会重新建立你的**印象。

ü 发型、面容、化妆、制服、衬衫、工牌、领带、鞋袜等要求

---你外在职业形象代表着你的专业度。

ü 女士职业装六大禁忌 

ü 男士穿行服“三个三”原则

第三篇：自我综合能力提升-职业规划

心灵的房，不扫除就会落满灰尘。蒙尘的心，会变得沮丧和迷茫。每天遇到的人和事，总会有不快和痛苦，如果长久充斥在心，人会变得萎靡不振。把事情想清楚，才能告别烦乱，把烦恼放下，快乐才有更大的空间。不会放手，就是我们常常难受的根源。

1、 了解烦恼才能打败烦恼

ü 职场中的四类人

ü 了解我们的工作

ü 工作中我们看到了什么

ü 思路决定出路，看法决定心态

ü 为快乐找到方法，为工作赋予价值

ü 爱我所做的

ü 相信的力量

ü 让昨天成为昨天

抱怨，无法改变现状，只会阻碍成功向自己走来。不如努力，还能带来希望。只要我们的意志不灭，人生会变得快乐起来。快乐不是因为得到的多，而是因为要求的少。

2、 放下包袱，迎接挑战

ü 成功的人找方法，失败的人找理由

ü 约翰的故事

ü 每一个行为的背后，都至少有一个积极地因素

ü 要等成功还是要找成功

ü 原谅别人就是给自己一个未来

ü 学会欣赏

ü 知足常乐

3、 无论生命是长是短，每一笔都由自己来涂写

ü 职业生涯是生命、生活的重要组成部分，选择了职业，就选择了生活

ü 你无法选择出生，却可以**规划职业及努力来确立你的社会角色、地位和价值

ü 运到盛时需警醒，境当逆处要从容

ü 选对池塘，钓大鱼

ü 绘制钓鱼路线图

4、 如果早一天规划自己的人生……

ü 一个人的终生职业经历描述

ü 自己的职业生涯，自己来规划

ü 为自己许个成功的未来

ü 职业生涯规划是道选择题，而选择就会有困境

5、 你到底想要去哪儿？

ü 如果你不知道你想去哪儿，通常只会留在原地

ü SWOT自我分析