员工绩效考核

一、绩效考核及其在HRM中的地位

1、员工绩效考核

2、员工绩效考核的种类

按时间分

按内容分

按考核主体分

3、 员工绩效考核的用途

4、HRM部门在绩效考核中的责任

二、 建立绩效考核系统

1、确立员工绩效考核的目的（一）

2、 确立员工绩效考核的目的（二）

3、 员工绩效考核的原则

4、 考核者

上级领导

同级（同事）

下级

自我考核

客户

考核小组

5、 被考核者

总经理以下的公司全体员工

6、员工绩效考核的内容

员工的工作表现和工作结果（工作过程之外的言行不算）

u 工作态度（德，勤）

u 工作能力（能）

u 工作绩效（绩）

6、 员工绩效考核的指标与标准

指标

标准

7、 考核周期

a) 年度考核

b) 月度考核

c) 专项考核

8、 考核面谈与反馈

9、 考核结果的应用

10、 监督与申诉机制

三、 如何建立绩效标准

1、 绩效标准

2、 绩效种类

a) 任务绩效

b) 周边绩效

四、 绩效考核方法的选择

评级量表法

等级择一法

普洛夫斯特法

混合标准测评法

个体排序法

配对比较法

人物比较法

关键事件记录评价法

五、 绩效考核的程序

计划

实施

考核

六、 绩效考核面谈

1、 考核面谈目的

2、 考核面谈的具体目的

对员工的表现达成双方一致的看法

指出优点所在

指出待改进的缺点所在

对改进计划达成一致

协议下一个考核周期的工作要项及绩效标准

3、 考核面谈十项原则（一）

建立并维护彼此的信任

清楚地说明面谈的目的

鼓励员工说话

倾听而不要打岔

避免对立与冲突

4、 考核面谈十项原则（二）

集中在绩效，而不在个性性格

集中于未来而非过去

优点与缺点并重

该结束时立刻停止

以积极的方式结束面谈

5、 绩效考核面谈过程

（1）准别阶段：

         心理准备

确定面谈时间

决定佳场所

集中资料

计划开场白

计划采取的方式

计划面谈收场：制成具体行动安排

（2）面谈中

尽量掌握员工“诚实”的回答，取得他们的信任