本课程指导管理干部面对已发生问题及未发生但需防患的课题，应用严谨的QC Story程序步骤及其工具高效率地解决实际问题，建立起公司统一解决问题的模式。

 一、QC七大手法一

    1 、层别法

    1 ）、何谓层别法

    2 ）、为何要用层别法

    3 ）、层别角度和注意事项

    2 、查检表

    1 ）何谓查检表

    2 ）为何要用查检表

    3 ）查检表分类

    4 ）如何设计查检表

    5 ）如何设计查检表

    6 ）练习

    3 、柏拉图

    1 ）、何谓柏拉图

    2 ）、为何要用柏拉图

    3 ）、柏拉图之作法及应用

    4 ）、练习

    二、QC七大手法二

    1 、直方图

    1 ）、何谓直方图

    2 ）、直方图的作法及应用

    3 ）、练习

    2 、特性要因图

    1 ）、何谓特性要因图

    2 ）、为何要用特性要因图

    3 ）、如何作特性要因图

    4 ）、练习

    3 、推移图

    1 ）、何谓推移图

    2 ）、为何要用推移图

    3 ）、推移图的作法

    4 ）、练习

    三、QC七大手法三

    1 、散布图

    1 ）、何谓散布图

    2 ）、为何要用散布图

    3 ）、散布图的作法

    4 ）、练习

    2 、管制图

    1 ）、何谓管制图

    2 ）、制程变动的原因

    3 ）、管制图的种类

    4 ）、x 一P 管制图的作法

    5 ）、练习

    四、QC七大手法的应用

    1 、改善案例

    1 ）结果解析（现状掌握）

    2 ）因果分析（因果关系掌握）

    3 ）要因解析（重要要素明确及再深入）

    4 ）改善对策的提出与评价

    5 ）效果维持（标准化）

    6 ）成果检讨

    2 、学员课后案例的准备

    五、总结回答学员提问