突发事件事发突然，关系到人民的生命财产安全、社会的安定团结以及国际国内的影响，由于现代传播手段快捷，突发事件中的危机传播管理显得十分重要。 授课目标

本课程通过大量实际案例阐述了新闻发言人在突发事件中的重要作用，指出了我国目前突发事件信息发布中存在的问题，结合公共关系学、社会心理学、传播学的相关知识，提出了新闻发言人在危机公关中应具备的综合素质，以及危机公关应遵循的原则和具体的应对策略。帮助学员达到： ＿＿新闻发言人在危机时刻充分利用与媒体相遇的机会，第一时间掌握新闻主导权； ＿＿增强学员危机公关的控制能力，做到自信、自如； ＿＿使学员学会有效传播信息，把危机事件带来的损失降到最低限度； ＿＿达到代表政府和企业传达重要信息、澄清错误言论、维护企

一、政府新闻发言人与新闻发言人制度概述

（一）设立新闻发言人制度的意义

（二）新闻发言人的角色定位

（三）当前我国政府新闻发言人制度发展现状

二、　怎样当一名合格的新闻发言人

（一）当一名合格的新闻发言人应当具备的基本素质

（二）做好新闻发言人的技巧

　　1）了 解 媒 体

1、成功面对媒体的基本原则

2、记者的思想和行为

3、与记者接触的技巧

4、对于媒体来讲什么是新闻

　　2）成功面对媒体

    1.充分准备》接触媒体》分析总结

    2.关键信息点提炼

    3.发挥组织关键词法的作用

    4.一般采访中可能遇到的问题：

    5.采访中经受考验并取得成功

    6.致命错误

 (三)打造成功的新闻发言人

三、　新闻发言人正反案例分析