以礼仪塑造个人形象和团队形象 用品牌提升团队业绩和培训品质

课程架构
**部分   仪态－魅力风度引人注目（看图片：仪态之忌）

现场演练：助教如何为一场培训做开场主持

1、 坐－如钟自然沉稳

技巧训练7：华尔兹入坐法
2、立－如松端直挺拔

技巧训练8：优雅站姿气质的体现
3、行－如风轻盈稳健

技巧训练9：职业走姿示范
4、手势－优雅妙不可言

技巧训练10：十种方位引导手势

5、鞠躬——放下就有收获

技巧训练11：15°、30°、45°、90°鞠躬用于不同场合

6、递接——递出真诚，接回善意

技巧训练10：奉茶、递文件、接物

八种涉外手势雷区

7、引荐——引领在先，避让得体

技巧训练10：上下楼梯、进出电梯、迎来送往

第二部分  仪谈――交流中的沟通技巧

主题讨论：针对几种特殊培训对象的沟通要点

1.    言谈礼仪的原则（真诚文明、专注专业、有礼有节不卑不亢）

2. l谈吐的基本技巧（接近、说服、拒绝）

3. l倾听与赞美

4.  l礼仪的用语及避讳原则

要点——

l看：观察的技巧，把握目光的运用

l听：听永远比说更重要

l笑：微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜

l说：用良好的谈吐赢得更多机会

l动：你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中

第三部分  仪礼——吹响商务交往的序曲、平衡的艺术

1. l寒暄礼仪

2.    介绍与居间介绍礼仪

案例：不知道跟谁吃了一餐饭

3. l名片礼仪

4. l握手礼仪

5. l引领、接待、座次礼仪

6. l拜访、交谈礼仪

7. l电话礼仪和禁忌

8. 手机礼仪与禁忌

第四部分  仪行——迎来送往的细节体现

现场抽问：对老师的的接送需要注意哪些细节？

1. 迎来送往的乘车的礼仪

2. 乘坐和接送飞机的礼仪

3. 在商务交往中住宿的礼仪

案例：房间里的温馨

第五部分  仪餐 ——宴请准备及参宴准备

1. 中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区

2. 中餐的座次原则

3. 西餐的基础礼仪和禁忌

4. 敬茶的礼仪和禁忌

5. 送客礼仪和禁忌

第六部分：仪表——巧应变用礼仪

图片分享：眼影可以这样画

小故事：女王皮包里的秘密
孙岚分享：包中包的小精彩

1、仪容－美观大方自信高雅

2、发型－青丝不言风情万种

技巧训练1：领带搭配

技巧训练2：丝巾搭配

技巧训练3：护肤与快速化妆法介绍

技巧训练4：四种盘发技巧
技巧训练5：三秒钟转移法

第七部分  师生现场答疑