(一)、销售冠军的七个黄金心态：为什么销售业绩不好？做好销售的核心关键首先是心态！

1.热爱的心态----热爱销售才能把销售做好。

2.积极的心态----客户的拒绝等于收入。

3.学习的心态---每天进步一点点是成功的开始。

4.真诚的心态---销售的高境界是绝对的真诚。

5.付出的心态---坚持不懈的付出，去帮助客户。

6.自信的心态---现场心理训练，帮助销售人员找回应有的自信。

7.感恩的心态----客户不是用来搞定的，客户是用来感动的。

(二)、建立3A级客户数据库：销售难在哪?如何拥有CRM客户资源？如何足不出户，短信   电话==高利润！

1.你有数据库么？销售冠军都拥有海量3A级客户数据库。

2.财富体系图---选对池塘钓大鱼！

3.短信开发与短信系统。

4.短信的设计；没有人会拒绝关心和爱护，短信唯一的目的是服务客户。

5.追销的宇宙密码，量大的成功致富的关键

6.持续的电话追踪秘籍；

7.突破电话行销恐惧心理；

8.如何进行自我介绍；

9.精彩的开场白---约访经典话术流程；

10.电话的语音语调：降低10倍音量，因为声音是我们递出的**张名片；

（三）、别人的资源:可以借力的销售魔法 你有想过别人的鱼塘么？

1.如何找名单；

2.好的鱼饵要承担三种任务；

3.牙医生的U盘；

4.认识人，了解人我无所不能。

5.提供客户想要的价值

（四）、快速建立信赖感---销售成功的前奏: 销售成功的真正原因-----没有亲和力就没有销售，没有信任就没有成交。

1.人们愿意跟自己喜欢的人购买产品；

2.我们真正要推销的是自己而不是产品；

3.倾听的艺术；

4.瞬间的信赖感建立来自于真诚、发自内心的赞美。

5.快速建立信赖感的三句经典赞美；

6.传递价值建立信赖感-----朋友会跟朋友买；

7.提前贡献价值；

8.持续贡献价值；

9.永远贡献价值；

10.如何切入话题？

（五）处理客户异议的经典话术设计---学会一套流程并且演练到高境界: 

销售的硬功夫就是解除客户的反对意见，给客户讲故事来成交他。

1. 销售的高境界就叫做不销而销；

2.塑造产品价值：顾客购买的不是产品而是产品带来的好处和价值。

3.和客户聊NEADS的话题；

4.介绍产品的USP，做竞争对手分析，并用正确的方式教育你的客户；

5.解除异议的技巧；只处理真正的抗拒；认同而不是反驳，跟客户的关系越好异议越少。

6.说服你的客户，给客户讲故事，拿出成功的案例见证；

7.如何让客户求着你购买；

8.录音、演练、持续练习改进。

（六）、8分钟成交话术模版: 成交的28个小步骤，必须训练和练习，否则在市场上你会练死你的客户!!

1.八分钟成交的秘诀---迅速让客户做决定的语言技巧；

2.八分钟成交的话术28个小步骤；

3.发问的技巧； 销售就是问问题，问好的问题，问小“yes”的问题，而不是问很烂的问题；

4.销售成功的关键在于了解对方的需求，问出顾客购买的核心价值观；

5.使否定降到低，时刻记住你想要的。

6.问题的类型：二选一，封闭，开放，漏斗式问题。

7.问对的问题才能得到正确的答案。

8.学会促成成交的关键秘诀，并让客户购买后有赢的感觉；

9.成交后应该立刻做什么？

（七）售后服务系统---赢得到客户转介绍的秘诀:善于挖掘老客户背后的商机，会使你业绩倍增。

1.被成交顾客的心理变化，与话术应对；

2.售后服务从售前开始做，永远有颗服务客户的心态与意识；

3.让客户转介绍的短信与话术设计；

4.每个老客户的背后都隐藏着更多巨大的商机；

5.客户为什么帮你，你凭什么值得你的客户帮你？

6.总结销售流程的十大步骤