当前位置: 首页 > 管理技能 > 通用管理 > 管理者角色定位与职责
**单元:中层管理者的角色定位(1-3小时)
模块一、管理者的作用
1、什么是管理者
2、管理者的三个作用
3、管理者的培养与淘汰
4、公司的危机处理
互动游戏:BINGOU游戏
案例:HR的苦恼、公文在旅行等
故事:问题的猴子
模块二:管理者角色认知
1、角色认知的三个层面
2、管理者的四种角色
3、管理者角色转变的7大表现
案例:离岗测试、丰田公司“把握问题的关键点”等
故事:算命先生、刺猬取暖
模块三:管理者的职责与能力
一、中层管理者12项工作职责
1、执行上级命令和要求
2、主动规划及安排工作
3、工作及权责合理分配
4、积极跟催行动
5、监督组内工作
6、管理质量
7、解决问题
8、激励下属
9、协助减低成本
10、处理工作人事方面问题
11、训练部属
12、终身学习
二、管理者必备的10大能力
1、领悟能力
2、计划能力
3、指挥能力
4、控制能力
5、协调能力
6、沟通能力
7、创新能力
8、授权能力
9、激励能力
10、判断能力
11、沟通能力
12、决策能力
案例:教务主管小张等、突发奇想的广告、辞退秘书长
故事:庖丁解牛、农夫的猫等
""