在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理和发展已成为企业制胜的重要因素。对于人力的合理配置、管理和发展已不再是专业人力资源工作者的责任，部门经理以及企业高管们也在直接参与人力资源管理的各个环节，即从岗位设置、招聘到绩效评估、培训和职业发展。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大有利于提高所领导团队的工作绩效。通过本课程的学习，将极大地增进各岗位对人力资源管理重要性的认识；促进企业管理者树立正确的、前瞻性的人力资源管理观念；强化管理者在人力资源规划、招聘、员工发展、岗位管理、绩效管理和薪酬管理等方面的职能；提高各部门的总体绩效。

了解对人力资源管理的基本认识 了解经理人的人力资源管理职责 掌握基本人力资源管理技巧 了解企业文化建立的基本途径

单元一：卓越经理人的管理模型

在这一单元，学员将了解到：

Ø 经理人的职责

Ø 为什么要从理事走向管人

Ø 人力资源管理的核心原理与理论源流；

Ø 人力资源包括的基本框架

Ø 卓越经理人模型

Ø 卓越经理人力资源管理观念和角色

Ø 卓越经理人和人力资源部的职责区分

Ø 卓越经理人非人管理金字塔

案例辩论：骨干员工流失到底是谁的错？

单元二：卓越经理人管人之选人——人才甄选

在这一单元，学员将了解到：

Ø 人才甄选工作的实质

Ø 人才甄选中直线经理和人力资源部的职责分工

Ø 人才甄选的基础——岗位分析

Ø 岗位分析的方法

Ø 岗位分析的结果——岗位说明书的编制

Ø 如何有效利用岗位分析结果

Ø 招聘流程及可能的误区

Ø 简历甄别的技巧

Ø 面试维度与面试计划

Ø 面试问题的设计

Ø 面试STAR法

Ø 结构化面试的实施技巧

演练：岗位说明书的编写

角色扮演：面试技巧

单元三：卓越经理人管人之用人——绩效管理

在这一单元，学员将了解到：

Ø 何谓绩效管理

Ø 为什么要做绩效管理

Ø 经理人在绩效管理中常犯的错误

Ø 经理人在绩效管理中的角色定位

Ø 绩效管理循环体系

Ø 绩效管理与绩效考评的差别

Ø 绩效目标的设定

Ø 绩效辅导

Ø 绩效评估（考评）

Ø 绩效反馈

练习：KPI指标的设定

角色扮演：绩效反馈技巧

单元四：卓越经理人管人之育人——人员培养

在这一单元，学员将了解到：

Ø 为什么要培育下属

Ø 未能有效培育部属的可能原因

Ø 辅导下属的佳时机

Ø 如何培养新进人员

Ø 如何储备和训练基层干部

Ø 培育下属的五个步骤

Ø 有效培育与指导下属的方法

单元五：卓越经理人管人之留人——下属激励

在这一单元，学员将了解到：

Ø 测试你的激励艺术

Ø 激励原理与激励理论 

Ø 制度性激励与非制度性的激励

Ø 激励的方法与效果

Ø 员工性格特征及激励方式

Ø 有效的赞赏员工

Ø 批评的艺术

演练：领导者的激励艺术（影片分析）

单元六：文化建立是人力资源管理之魂

在这一单元，学员将了解到：

Ø 做一个行动模范还是团队领导者

Ø 建立优秀的企业文化

Ø 企业文化的基本概念

Ø 企业文化的意义和作用

Ø 优秀企业文化简介

Ø 建立企业文化的步骤

演练：文化好不好（案例分析）