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曹庆兵

体验式营销 内训

曹庆兵 / 企业高级管理咨询师

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课程大纲

第1讲 为什么要研究体验式营销
1 营销观念跟不上“体验经济”
2 资源有限,受众面窄
3 没新意,客户参与度低

分析:体验式营销培训案例!
解析:体验式营销内训案例!
案例:体验式营销课程案例分析

第2讲 体验模式“杀死”客户快感
1 节日模式:偏离主体的“假日消费”
2 感情模式:总在不知不觉中上当
3 文化模式:子虚乌有的“文化套餐”
4 美化模式:“美”得不知真假

讨论:体验式营销经典案例讨论!
分组:体验式营销培训案例学习指南
分析:体验式营销学习中的八大陷阱!

第3讲 体验营销在中国的施行误区
1 传统营销战术的干扰
2 体验营销环节设置不当
3 体验营销目的设置不当
4 客户心理分析的忽视

第4讲 需求心理决定购买欲望
1 生存需求:衣食住行一个都不能少
安全需求:买有安全感的产品
3 社交需求:有同伴才买
4 审美需求:为动人而购买

互动:体验式营销培训案例评估
分享:某集团体验式营销培训案例
分享:哈佛经典体验式营销案例分析示范

第5讲 年龄心理决定购买动机
1 儿童:依赖父母决策购买意向
2 少年:攀比消费的独立意识
3 青年:时尚个性高于一切
4 中年:看淡创新只求实用
5 老年:消费心理的不同类型

分享:企业体验式营销培训三步走!
案例:联想(中国)公司的体验式营销培训案例
讨论:明天的道路——企业如何做好体验式营销?

第6讲 财产阶层位置决定购买结果
1 富有阶层:彰显地位,非高档不看
2 富裕阶层:消费能力强但不攀比
3 小康阶层:努力追求品质的“中层”
4 温饱阶层:偶尔“冲动消费”
5 贫困阶层:并不是真的“无欲无求”

分享:体验式营销培训四部曲!
分享:体验式营销内训五步骤!
分享:企业体验式营销六技巧
分析:某药业集团所面临的体验式营销难题

第7讲 不知不觉就购买的知觉体验
陈列美感的视觉冲击
现场品尝是品质铁证
3 请客户动手,激发触觉神经
4 全面营造听觉效果,让客户感知声音
5 制造属于产品的味道

分析:领导者体验式营销做什么?
分析:体验式营销内训哪些步骤很重要?
分析:体验式营销培训哪个环节很重要?

第8讲 无声胜有声的思维体验
1 不是所有客户都爱“冲动”
2 活动不散场的秘密:问号多一些
3 欲扬先抑,为客户制造惊奇
4 打破常规,逆向思维的乐趣
5 终回到明确需要上来

分析:企业如何贯彻体验式营销全过程?
分析:体验式营销培训,我们做对过什么?
案例:海尔集团体验式营销咨询方案案例研究

第9讲 在互动中迷恋的行为体验
拓展效应,产品改变客户
2 真诚回访,解决困难的营销行为
3 购买演示,让客户身临其境
4 反客为主,让客户成为你的导演
5 相互合作,令客户难忘的动手参与

讨论:企业体验式营销的八面金刚
案例:一次失败的体验式营销培训案例
分组:如何打通企业体验式营销的任督二脉?

第10讲 充满人性的情感体验
1 “小狗交易术”
品牌故事,动之以情
心态、语言、行为,充分打动客户
4 赋予产品更多人文功能

案例:麦当劳的体验式营销UP计划
分享:体验式营销培训师一句话说清楚体验式营销
体验式营销七宗“”:从失败中寻找经营秘诀,从检讨中探索成功之道。

体验式营销培训培训总结


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