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鑫然

有效的沟通 内训

鑫然 / 人才培养指导顾问

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课程目标

1.沟通重要性 2.沟通的六步曲 3.沟通七原则 4.如何与上、中及同事沟通

课程大纲

一、关于沟通

·沟通重要性

·沟通中的障碍

二、沟通七原则

·沟通中注意事项

·沟通七原则

三、沟通六步曲

·沟通六步曲—事前准备

·沟通六步曲—澄清/确认需求

·沟通六步曲—阐述观点

·沟通六步曲—处理异议

·沟通六步曲—达成协议

·沟通六步曲—共同实施

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