【课程大纲演绎】：

**部分：提高个人修养，“做”优秀班组长

一、优秀班组长的学习与教导能力提升

Ø 学习力

——管理本质不在于知，而在于行；其验证不于逻辑，而在于成果。那学习有何用？班组长应学什么？如何学？

1、工作太忙≠没时间学习----学习是可以不花时间

2、我想学习，但领导不让----领导不会拒绝下属学习，但不想下属学花架子

3、我们学习的机会太少了----机会在哪里？

4、学习费用太贵了----投资还是消费

Ø 教导力

——学习的结果是用来对部属的培养，只会自己学习，而不能将其传授给下属的班组长就只有一个结果———累死。

1、员工培养的方法 

2、员工培养的常见问题和对策 

3、员工培养的重点 

二、优秀班组长的组织与执行能力提升

Ø 组织力

——兵头将尾的班组长，不是整天坐在办公室中写写画画，而是在现场对人力和其它资源进行组织调配，确保能按计划实施。这需要的是组织力的体现。

1、现场组织力就是对资源的获得与分配

2、抓住问题的关键是有效组织的保证

3、如何进行人力分配

4、人力不足时如何处理

5、组织中如何对接口进行管理

Ø 执行力

——“不想当将军的士兵是不是个好兵，很难说；但一天到晚想着做将军的士兵绝对不是个好兵。”电厂各项要求能否真正落实，这取决于班组长执行能力的高低。

1、执行要习惯

2、班组工作执行中的常见问题

3、提升班组长执行力的三个方法

4、如何克服执行阻力

三、优秀班组长的协调与监督能力提升

Ø 协调力

——个有战斗力的团队是不能单靠个别明星员工，而是要团队整体力。但1 1是否大于2，是取决于这些个体是否凝聚在一起，提升班组长的协调能力就是要打造完美团队的**步。

1、协调与个体心理

2、协调与群体心理

3、协调与沟通

Ø 监督力

——IBM前总裁郭士纳说“员工只会做你检查的事情，而不会去做你期盼的事情”。管理人员应具备优秀的监督力，一流的班组长也不例外。

1、监督检查原则

2、监督检查的重点

3、监督检查的目的

4、监督检查的方法

5、监督检查的注意事项

第二部分：快速提升当众演“讲”技能，好口才成就优秀班组长

一、企业班组长演讲技巧与艺术 

u 演讲前的准备 

u 演讲的口语表达技巧 

u 演讲的态势语言技巧 

u 演讲过程中的机变和控场艺术 

二、企业班组长讲话必备口才艺术与技巧

u 开场白的艺术 

u 结束语的魅力 

u 练好当众讲话的基本功 

u 张口就来的即兴技巧 

u 如何讲好群众语言 

u 如何成功地主持会议 

u 如何改掉“学生腔” 

u 如何让你的讲话生动感人

u 讲话的规则与分寸 

u 管理中如何发挥语言魔力 

u 语言语调技巧 、叙事说理技巧 、修辞逻辑技巧

三、企业班组长社交口才与沟通技巧 

u 拜访与接待 

u 寒暄与介绍 

u 求助与交谈 

u 赞美与批评 

u 劝说与拒绝

四、企业班组长常用讲话体例及其点评 

u 座谈讲话       ◆ 动员讲话 

u 答谢讲话       ◆ 表态讲话 

u 辅导报告       ◆ 工作报告 

u 述职报告       ◆ 工作汇报