随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加注重强调发挥团队精神，建立群体共识，需要结合组织内不同的资源做出迅速的市场反应，提升组织工作效率，只有职业化的团队才能发挥出最高的效能。  那么究竟什么是团队？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？  沟通能力是成为经理人成功的必要条件！建立良好的管理沟通意识，逐渐养成有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。  学习本课程，将使经理人对团队建设和管理沟通，有全新的认识；同时使经理人掌握有效方法，塑造团队精神，实现有效沟通，从而构建高效和谐的员工队伍，全面提高团队的凝聚力与战斗力。 【课程目的】 以经典实用性团队理论武装头脑，以极具实用性的团队建设技巧、沟通管理技巧为工具，建立合理的团队与沟通机制，激发员工的工作热情和内在潜力，成为员工心目中的受尊敬的团队型、沟通型经理人！

**讲团队流行的原因

ü缺乏团队意识的表现

ü团队为什么如此流行

ü团队对组织和员工的好处

ü典型案例探讨与分析

第二讲高效团队的主要特征

ü团队形成核心要素

ü团队与群体的区别

ü典型案例探讨与分析

ü高效团队主要特征

ü案例分析问题探讨

第三讲团队发展阶段与建设困境

ü团队发展的主要阶段

ü团队各阶段主要特征

ü团队建设的常见困境

ü典型案例探讨与分析

ü团队建设失败原因分析

ü典型案例分析与问题探讨

第四讲团队中的基本角色

ü团队中的角色认知

ü团队中的主要角色

ü不同角色，不同特色

ü典型案例探讨与分析

ü认清自己在团队中的角色

ü典型案例分析与问题探讨

第五讲团队精神的基本内涵

ü团队精神的基本内涵

ü营造互信的合作气氛

ü典型案例探讨与分析

ü塑造团队精神的好处

ü案例分析与问题探讨

第六讲培养团队精神的方法

ü如何有效培养团队精神

ü如何提升员工的认同感

ü典型案例探讨与分析

ü如何提升员工的忠诚度

ü典型案例探讨与分析

ü如何增强团队的凝聚力

ü如何提升员工的归属感

ü典型案例分析问题探讨

第七讲管理沟通的内涵与要素

ü管理沟通的内涵

ü管理沟通的九大要素

ü典型案例探讨与分析

ü管理沟通的八大特性

ü常见的沟通障碍

ü案例分析问题探讨

第八讲管理沟通基本技巧

ü迈向成功的沟通态度

ü冰山模型与管理沟通

ü有效管理沟通的基本原则

ü管理沟通的基本手段

ü典型案例探讨与分析

ü理想管理沟通境界

ü案例分析问题探讨

第九讲有效倾听技巧

ü倾听的重要性

ü倾听者常见障碍

ü倾听的五个层次

ü典型案例探讨与分析

ü倾听高级——同理心沟通

ü有效倾听的20条准则

ü案例分析问题探讨

第十讲有效人际沟通

ü人际沟通内涵与本质

ü自我沟通技能

ü性格与沟通

ü典型案例探讨与分析

ü人际沟通的基本原则

ü案例分析问题探讨

第十一讲有效组织沟通

ü组织沟通常见障碍

ü如何与上司沟通

ü典型案例探讨与分析

ü如何与同事沟通

ü典型案例探讨与分析

ü如何与下属沟通

ü典型案例探讨与分析

ü缔造有效组织沟通

ü案例分析问题探讨

第十二讲团队沟通冲突处理

ü冲突观念的变迁

ü冲突的基本类型

ü沟通冲突的原因

ü典型案例探讨与分析

ü冲突解决的方式

ü解决冲突的原则

ü有效的化解冲突

ü案例分析问题探讨