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杨雄

中国式职场沟通技巧教学大纲

杨雄 / 企业管理运作讲师

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课程背景

中国的企业78%左右都是私人企业,这些私人企业的基本形态来说,大致都经历了从小(家族式几个人开始创办)到大的过程,当企业大到一定程度时候,从外面就有很多人进入了企业服务,这些新人进入企业后如何开展工作?怎样才能站稳脚?刚刚从学校毕业的学生进入职场后怎样和上司、同事交流、相处等诸多问题,杨老师结合15年的职场经验,就中国式职场沟通从一个基层员工、中层管理、高层领导的角度进行一一剖析。

课程目标

通过学习后大家能主动和上司、同事进行顺畅的交流,大家终于明白领导喜欢什么类型的下属,大家彻底从以前“出色的完成了一件不需要完成的工作”中醒悟和觉醒,从而实现职场上少走弯路。

课程大纲

导入:**问大家有以下现象进行切入?

             经常让人误会?

             别人的不信任?

             不会说话,造成冷场?

             上台说话就紧张,私底下很多废话?

              下属的不尊重?

              觉得别人很多朋友,自己的朋友少?

              有人找你借钱不好意思拒绝?

        紧接着问大家为什么想学沟通?为本次核心课程内容开始导入:

                  一切的误会都是沟通不良造成的!

        

案例1:牛根生三聚氰胺事件;

案例2:万科王石汶川大地震事件;

开始进入**部分:

1、什么时候说什么话(时机)

2、沟通讲氛围

3、沟通讲对象(不同关系说不同的话)。

(一)沟通的真正含义

(二)沟通的模式

(三)、沟通的基本类型

    1、工作沟通——

2、思想沟通——

3、冲突沟通——

4、情感沟通——

5、决策沟通——

(四)、沟通的方式 

案例:1998年 克林顿性丑闻事件?

案例“从沟通的角度看什么样的人当领导多?

案例“从沟通的角度领导喜欢谁?

动手试一试:

  沟通的心灵抚摸

案例“中国式沟通的重点----你对我很重要

第二部分 沟通的错误观念

• 沟通不是太难的事,我们每天不是都在沟通吗?

• 我告诉了他,所以,我已经和他沟**了。

• 只有当我想要沟通的时候,才会有沟通

第三部分:沟通十忌

第四部分:杨雄老师对中国式职场沟通的了解

• 管理就是沟通

• 沟通是一种态度

• 沟通不是简单的技巧

• 沟通不是顺便应用的艺术

管理的真谛:  你让别人不爽,别人一定让你不爽!

第五部分:怎样与上级进行沟通

          怎样与下级进行沟通

怎样与平级进行沟通

教大家一招:如何追女孩子?

互动部分:五分钟讨论  分组讨论怎样看待小三的现象?

杨老师从职场的角度剖析: 领导常犯的错误? 

第六部分:高效沟通三原则

原则1  只管行为不管个性。

原则2  沟通中不要让对方产生第二种想法

原则3  说到他想听,听到他想说,聆听对别人是一种尊重

第七部分:案例点评


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