面对大批“85/90后”不可逆转的涌入企业，并将构成企业发展的主力军，管理者在头痛，社会在忧心，我们该如何适从？其实“85/90后”并不是洪水猛兽。 自信、进取有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法，激励有方，“85/90后”所发挥的作用将是不可估量的！ 未来商战除了“85/90后”，你别无选择！ 谁掌握了“80、90后”，谁将是未来企业的赢家!

一、 85/90后员工的特点

1. 当今时代的3C特点——明其背景

2. 85/90后的成长背景——察其成长

3. 85/90后的自嘲————听其心声

4. 85/90后的行为特点——观其行为

5. 管理大师的观点————悟其意义

6. 85/90的差异总结以及6Q

二、 85/90后管理的艺术——世界一流的跨国公司如何做的?

1. 管理建议一：采取合适的管理人性假设

(1) 经济人假设——人之初，性本恶

(2) 社会人假设——人之初，性本善

(3) 自我实现人假设——自我激励、富有挑战

(4) 复杂人假设——因势利导、因势而变

(5) 文化人假设——团队建设、企业文化

(6) 学习人假设——学习型组织建设

2. 管理建议二：找到合适的期望激励点

(1) 马斯洛需求层次理论

(2) 需求层次理论的意义

(3) 如何更好的实现期望激励

3. 管理建议三：有效的目标管理

(1) 目标是什么?

(2) 目标SMART原则

(3) 帮助员工确立自己的目标?

4. 管理建议四：个性化的的领导风格

(1) 跟随者

(2) 准备度水平及确定

(3) 准备度水平的 “一个要点”和 “三个特定”

(4) 四种领导风格

(5) 匹配领导风格

5. 管理建议五：高效的管理技巧

(1) 重新理解员工忠诚度

(2) 重新定义上下级关系

(3) 聪明高效的沟通方式

(4) 合理安排工作任务

6. 管理建议六：科学有效的制度创新

(1) 什么是制度创新?

(2) 制度创新为什么如此重要?

(3) 如何做制度创新?

(4) 制度创新要注意的问题

7. 管理建议七：有效的日常管理方法

(1) 尊重法

(2) 员工关爱法

(3) 科学鼓励法

(4) 管理跟催法

(5) 随岗辅导八步法

8. 管理建议八：引爆激情——驱动力3.0

(1) I型人：内在动机驱动

(2) 自主：我做什么，我决定

(3) 专精：精益求精

(4) 目的：超越自身

三、 小结