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修富康

员工激励的艺术

修富康 / 管理培训

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课程背景

当今竞争激烈的商业社会,营造了一个”要用最少资源、做最多工作”的环境。管理层为了减轻工作压力,最佳的方法就是培养公司最宝贵的资源“人才”。让他们发挥最佳的表现来帮助公司、帮助自己。 “激励”、“授权”、与“辅导” 就是帮助员工发挥最佳表现的方法。 1.授权——管理者只做必须由自己做的事情 2.激励——激发、鼓励下属朝企业所期望的目标表现出主动的、符合要求的工作行为 3.辅导——授之以鱼,不如授之鱼渔 本课程旨在通过一天的学习,帮助学员掌握: 1.授权的基础、方法、技巧 2.员工激励的经典理论、最新的激励方法 3.员工辅导的出发点、原则和要点

课程大纲

模块一、员工授权——优化领导和下属的关系

(一)授权的基础1:管理人性假设

1.经济人假设——人之初,性本恶

2.社会人假设——人之初,性本善

3.自我实现人假设——自我激励、富有挑战

4.复杂人假设——因势利导、因势而变

5.文化人假设——团队建设、企业文化

6.学习型假设——学习型组织,活出生命的意义

(二)授权的基础2:管理者的权力

1.权力?影响他人的能力

2.权力的类型

3.权力使用(制度权)的基本原则

(三)授权的基础3:管理者的领导风格

1.领导理论的三阶段:特质理论、行为理论、权变理论

2.专制式、民主式、放任式

3.双中心与“9-9管理方格”

4.情景领导

跟随者

准备度水平及确定

准备度水平的 “一个要点”和 “三个特定”

四种领导风格

个性化领导风格

(四)管理者的授权

1.授权是什么?

2.授权的实质是什么?

3.授权四大过程?

4.常见的授权问题?

本模块教学方式:互动、小组讨论、案例分析与讲解、经验分享、游戏参与……

模块二、成员激励——让员工真正积极起来

(一)员工激励的含义

1.什么是激励

2.激励的实质

(二)经典激励理论1:内容型激励

1.需要层次理论(美国心理学家马斯洛)

2.双因素理论 (美国心理学家赫茨伯格)

(三)经典激励理论2:过程型激励

1.期望理论(美国心理学家费鲁姆)

2.公平理论(美国行为科学家斯塔西·亚当斯)

3.强化理论(美国心理学家斯金纳)

(四)员工激励的综合应用

1.管理人性假设与激励

2.关爱式激励法

3.尊重式激励法

4.竞争式激励法

5.工作环境激励法

6.气质激励差异化

7.激励过程的注意点

本模块教学方式:互动、小组讨论、案例分析与讲解、经验分享、游戏参与……

模块三、员工辅导——提高下属绩效

(一)员工辅导

1.什么是辅导?

2.辅导的实质?

(二)辅导的前提

1.营造环境

**你自己的发展树立榜样

营造学习的氛围

取得上级组织对发展的支持

2.建立信任

理解与开发辅导对象的动机

建立对辅导对象世界观的认知

帮助辅导对象了解组织的关切

3.建立承诺

理解GAPS:目标、能力、认知与标准

观察行为、反馈与对话的开发技能

(三)辅导的技巧

1.有效的辅导的四阶段

让部属做好充分准备

做给他看(说明工作内容)

让他做做看(允许尝试错误)

检查指导效果

2.辅导六步骤

陈述目的

描述问题

积极聆听

同意问题

解决问题

员工总结

3.实施辅导常用方法

讲解法————说给他听

示范法————做给他看

图示图解法——写给他看

发问法————让他说出来

本模块教学方式:演练、讨论、案例分析与讲解、经验分享、游戏参与……

模块四、总结


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