企业都需要绩效管理，但很少企业的绩效管理能使企业和员工都真正满意，原因在于绩效管理未能成功地以企业关注的战略重点和面临的实际问题为核心。本课程结合我们成功咨询经验，通过系统的讲授和案例分析，对战略型绩效管理的基本理念和原则、绩效管理循环过程、绩效管理中难点问题等进行清晰、透彻的讲解与讨论，为参加者提供简明、有效、具有可操作性的绩效管理方案。

1、了解战略型绩效管理体系建立过程； 2、掌握依据平衡计分卡设计KPI的思想，方法和技巧； 3、系统掌握绩效管理的方法、程序和技巧； 4、掌握绩效沟通的工具、方法和技巧，掌握绩效考核的关键要点； 5、掌握确保绩效管理产生实效的心法和技法等

**单元：绩效管理再认识

1、何谓绩效?何谓绩效管理?

2、反思我们的绩效管理

3、绩效管理与组织运营

调查：我们的绩效管理是怎样的?

第二单元：中国企业绩效管理的现状与突出问题

1、中国企业绩效管理现状：

1.1没有实施规范的绩效管理

1.2绩效管理实施不全面

1.3绩效指标不均衡

1.4绩效考核结果没有应用，无激励性

2、企业实施绩效管理突出问题

2.1、绩效指标量化程度难把控

2.2、绩效数据难以收集

2.3、绩效考核不如人意，达不到预期目的

2.4、绩效考核常常“走形式”

2.5、认为越考核麻烦越多

2.6、绩效考核难以坚持

讨论：你所在企业绩效管理现状及困惑

第三单元：经营提升型绩效管理体系结构

1、经营提升型绩效管理体系的特征

2、经营提升型绩效管理体系的结构

第四单元：平衡计分卡在绩效管理中的运用

1、平衡计分卡的基本概念

2、平衡计分卡的四个角度

3、平衡计分卡的绩效指标

第五单元：如何设计合理的绩效指标

1、KPI指标设计程序

2、KPI指标设计工具

2.1职责分析法

2.2流程设计法

2.3鱼骨图分析法

2.4图表规范法

3、目标设定的SMART原则

4、绩效指标的量化

练习与交流：KPI指标设计与提炼练习与交流

第六单元：如何有效开展绩效考核

1、不同层级的考核方式

2、述职考核

3、层级与周边考核

第七单元：如何处理和应用绩效考核结果

1、如何确定绩效考核结果等级

2、如何确保考核结果分布合理

3、绩效考核结果的合理应用

第八单元：绩效沟通及改善

1、绩效沟通、面谈技巧

2、绩效评估中常见误区及避免方法

3、绩效改善计划制定

4、绩效改善有效辅导

第九单元：绩效管理成功要点

1、建立符合企业战略的协调一致的绩效指标体系

2、关注绩效管理的系统性

3、建立信息开放共享的绩效管理系统

4、领导者的承诺与支持

5、绩效管理要与激励机制挂钩

6、避免追求多而全的指标

7、强调员工参与

8、持续改进绩效目标