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苑国辉

绩效管理与股权激励

苑国辉 / 知名管理心理学讲师

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课程目标

1、通过实务经验分享,掌握绩效管理体系构建的基础方法 2、借助经典案例分析,了解绩效管理潜在的六大陷阱,并学会如何规避 3、学习维持绩效管理体系有效运行的必要知识,并进行实战演练 4、经过深度练习,掌握对绩效管理进行体系个性化设计的各种相关技巧

课程大纲

**部分  培训开场互动

一、开场

1、相互认识

2、课程介绍

3、游戏破冰

4、氛围推动

二、互动

    1、培训分组

    2、订立奖项

    3、课前调研 

    4、设置悬念

第二部分  绩效管理现状解析

一、互动讨论——﹥绩效管理的意义与发展现状思考

二、调研报告——﹥美国哈佛商学院•麦德博先生实验数据分析

三、案例分享——﹥HE地产公司绩效管理案例分享

    1、角色扮演:讲述HE公司六位代表对绩效管理的观点

    2、学员评价

    3、观点总结

    4、问题分析

四、心理分析——﹥“三方”代表的负面心声

    1、员工的负面心声

    2、老板的负面心声

    3、绩效管理执行人的负面心声

五、总结结论——﹥绩效管理本身是一把“双刃剑”,不是“不老丹”,就是“夺命丸”

第三部分  六大必修秘诀介绍

一、问题:环境分析不合理-------混了;秘诀:辨析环境,精准定位

    1、互动讨论﹥激发学员兴趣

       1)绩效管理体系是否可以在不同的企业间进行移植?

       2)Q公司案例引用,华为公司与Q公司的对比分析

       3)总结结论:必修秘诀一

    2、客观环境因素对“构建绩效管理体系”的影响分析

       1)企业“经营性质”的影响

      ⅰ生产制造

      ⅱ技术研发

        ⅲ金融投资

        ⅳ零售连锁

       2)企业“行业环境”的影响分析

      ⅰ黎明前

        ⅱ萌芽中

      ⅲ已活跃

      ⅳ待衰退

       3)企业“所履历程”的影响分析

      ⅰ起步阶段

      ⅱ发展阶段

      ⅲ成熟阶段

      ⅳ收缩阶段

    3、主观环境因素对“构建绩效管理体系”的影响分析

       1)管理者自身状况分析

       2)所适用的管理类型

      ⅰ技术型

      ⅱ制度型

      ⅲ体系型

      ⅳ经验型

           Ⅴ 氛围型

       3)应搭配的考核方式

      ⅰ关键事件描述法

      ⅱ“360度”评价法

      ⅲ专业技术评测法

      ⅳ数据结果判定法

           Ⅴ 工作记录审阅法

    4、情景实战演练

1)结合自身状况,分别为以下几种企业类型确定KPA及考核方法

二、问题:指标设置不合理-------反了;秘诀:变主为客,化个为群

    1、互动讨论﹥激发学员兴趣

       1)绩效管理体系运行的大拦路虎是什么?

       2)HE公司案例引用,出纳员小王的心理推导

       3)总结结论:必修秘诀二

    2、变主为客﹥改变考核内容,由“人的行为”向“企业行为”转变

       1)“人的行为”介绍

      ⅰ“态度”因素分析

      ⅱ“能力”因素分析

       2)“企业行为”介绍

      ⅰ人力方面分析

        ⅱ财务方面分析

       3)“人的行为”与“企业行为”角逐

      ⅰ从数据收集的角度

      ⅱ从标准确定的角度

      ⅲ从主客观影响的角度

      ⅳ从结果导向的角度

           v从权力均衡的角度

    3、化个为群﹥转换考核对象,由“个体行为”向“群组机制”转变

       1)“个体行为”介绍

       2)“群组机制”介绍

       3)二者的角逐

      ⅰ从情绪影响的角度

      ⅱ从责任归属的角度

      ⅲ从自尊心影响的角度

    4、群组考核的三道动力分析

       1)“小组列队效应” 刺激员工知荣辱

       2)“群组连带效应”感染员工知责任

       3)“公众监督效应”激发员工知压力

    5、情景实战演练

1)结合个人实际情况,尝试改善目前本人所在团队的“考核对象及考核内容”

      ⅰ确定考核对象

      ⅱ确定考核内容

三、问题:目标确定不合理-------高了;秘诀:首选俯够,倡导自主

    1、互动讨论﹥激发学员兴趣

       1)设置问题:正确的目标设置原则应是怎样的?

      ⅰ遥够目标

      ⅱ跳够目标

      ⅲ站够目标

      ⅳ俯够目标

       2)引用名言:引用梁朝伟在电影《中环英雄》中的经典对白

    2、引用案例﹥分析“跳够目标”的四个特点

       1)特点一:掩耳盗铃

                  ——引用“外甥女存钱”的案例

      ⅰ自欺欺人

      ⅱ事与愿违

       2)特点二:盲人过河

                  ——引用“老张学习”的案例

      ⅰ基础未知

      ⅱ过程难料

       3)特点三:物极必反

                  ——引用“大学生考学”的案例

      ⅰ高压抑郁

      ⅱ低迷茫然

       4)特点四:成功自残

                  ——引用“幼时应试心理”的案例

      ⅰ陷入恶性循环

      ⅱ摧毁潜意识

    3、对比分析﹥两种常见目标设定理念的利弊影响

       1)“跳够”理念对人们心理影响的过程演示

       2)“俯够”理念对人们心理影响的过程演示

    4、导出结论﹥目标设定的必修法则

1)目标自行申请﹥承诺力量

2)利益正反挂钩﹥不进则退

3)奖罚拉大距离﹥高度重视

4)准值适度调整﹥充分保障

    5、应用举例﹥自我评定的九个维度

1)团队状态

2)环境状态

3)目标状态

    6、情景实战演练

       1)结合个人现状,尝试制定下一考核期的绩效目标值

四、问题:执行流程不合理-------缺了;秘诀:健全体系,标准作业

    1、互动讨论﹥激发学员兴趣

       1)设置问题:试描述一下“绩效管理”和“绩效考核”之间的相互关系?

       2)导出结论:必修秘诀四

    2、分析问题﹥不完整“绩效管理”的两种常见表现

       1)体系建设过程——断章取义

       2)体系执行过程——舍本逐末

    3、排序训练﹥正确的绩效管理运作流程

       1)互动﹥学员意见收集

       2)结论﹥正确的排列顺序

    4、流程介绍﹥各职能模块的具体含义

       1)分析绩效现状

       2)设定绩效目标

3)制定绩效计划

4)执行绩效辅导

5)实施绩效考核

6)应用绩效成果

    5、情景演练

1)结合个人当前工作,绘制绩效体系运作流程图

五、问题:奖金分配不合理-------偏了;秘诀:构筑样板,密切引导

    1、互动讨论﹥激发学员兴趣

       1)设置问题:请列举出目前所有在用的员工激励方法,并给予主次排序!

       2)总结分析:列出所有的激励方法

       3)导出结论:必修秘诀五

    2、分析问题﹥关于激励的心理学分析

       1)情绪演变图

       2)激励过程分解

      ⅰ情绪激发——初期培养过程

      ⅱ情绪升温——量变加速过程

      ⅲ情绪引导——质变引导过程

      ⅳ情绪释放——后期保障过程

    3、案例分析﹥某地产公司项目组

       1)找准情绪诱因

       2)强化情绪升温

3)紧抓情绪引导

4)固守情绪临界

    4、总结结论﹥样板效应的提出

       1)展未来

       2)树标杆

3)造氛围

4)兑诺言

    5、连线训练﹥请搭配出佳的奖励方式

       1)奖励额度分析

       2)奖励范围分析

3)奖励时限分析

4)自助式奖池计划

    6、情景演练﹥自助奖池的组合应用与情绪引导

1)病患介绍

       2)病患分析

3)病理研究

4)对症下药

六、问题:组织氛围不合理-------滞了;秘诀:非常沟通,驱逐情绪

    1、互动讨论﹥激发学员兴趣

       1)设置问题:请结合个人经历,举例说明组织氛围对绩效管理的影响!       2)总结问题:情绪积聚、沟通不畅、氛围阻滞

      ⅰ向上沟通阻滞——不懂邀权,导致管理被动

      ⅱ向下沟通不畅——不能授权,引致下属抵触

       3)导出结论:必修秘诀六

    2、解决问题一﹥向上沟通——“邀权难”的问题

       1)分析原因

      ⅰ领导基于“能力”的顾虑分析

      ⅱ领导基于“责任”的顾虑分析

      ⅲ领导基于“面子”的顾虑分析

       2)对症下药

      ⅰ方针——避免主观意见、仅以佐证影响

      ⅱ方式——重视行事过程、关注领导情绪

      ⅲ方法——说以事实根据、巧用心理技巧

      ⅳ方案——做好人物分析、选用适当工具

    3、解决问题二﹥向下沟通——“授权难”的问题

       1)分析原因

      ⅰ下属基于“公平性”的顾虑分析

      ⅱ下属基于“压力感”的顾虑分析

      ⅲ下属基于“执行力”的顾虑分析

      ⅳ下属基于“归属感”的顾虑分析

       2)对症下药

      ⅰ圆桌效应——公平性

      ⅱ数据效应——压力感

      ⅲ释疑沟通——执行力

      ⅳ恋人沟通——归属感

       2)沟通优化,四种情境演练

      ⅰ向上反映问题

      ⅱ向下分配任务

      ⅲ低绩效员工鼓励

      ⅳ高绩效员工勉励

    4、解决问题三﹥“斩草”——“消除”或者“正确引导”员工已有的负面情绪

       1)情绪释放

       2)情绪极限

3)情绪中和

4)情绪牵引

    5、解决问题四﹥“除根”——完善管理,严防员工负面情绪的再生

       1)互动讨论:改变管理理念

      ⅰ强势“命令型”管理理念介绍

      ⅱ亲和“服务型”管理理念介绍

       2)典故引用:引用“清末三杰”的典故分析两种管理理念的利弊

3)案例分享:引用某公司巨大的经营变化解释管理理念的重要性

4)自我修炼:借助浮躁员工完成自我修炼

      ⅰ收集员工抱怨

      ⅱ确定问题员工

      ⅲ征服目标对象

      ⅳ固化管理模式

    6、情景演练﹥结合个人亲身经历,制定自我修炼计划

1)病患介绍

       2)病患分析

3)病理研究

4)对症下药

第四部分  股权激励与上市辅导

一、互动讨论——﹥股权激励的意义

二、调研报告——﹥股权激励实施的环境分析

三、案例分享——﹥成功实施股权激励的正面分享

    1、案例解读

    2、学员评价

    3、观点总结

    4、问题分析

四、实施准备——﹥基于股权激励的七大造势行为

    1、宣讲

    2、外联

    3、灌输

    4、融资

    5、认购

    6、奖励

    7、惩罚

五、上市辅导——﹥基于行业差别的上市推动五项工作

    1、组织架构优化

2、管理模式优化

3、团队素质优化

4、盈利状况优化

5、融资渠道优化

第五部分  培训总结 

    一、体会:我学到了什么

    二、行动:自我改善目标及措施

    三、总结:讲师归纳与提示

    四、奖励:培训优胜奖励

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