**讲：如何实现双赢的KPI绩效管理 
1.1绩效管理发展的演进
1.2企业KPI绩效管理系统的形成
案例：行为等级量化法员工积极性的考评
1.3设计、提取KPI指标的六大方法
案例：司机考评指标如何设计
1.4绩效面谈常见的八大问题

第二讲：如何分析与解决问题 
2.1什么是问题？
2.2区分“现象”与“问题”
2.3分析解决问题的思维工具
案例：分析法一
案例：金字塔分析法
案例：鱼骨图分析法
案例：奖惩因子分析法
案例：脑力激荡法
案例：想辞职的邓勇

第三讲：授权的6大步骤与控制的5大手段 
3.1授权的意义
3.2授权的五项原则
3.3授权的类型
3.4授权的层次
3.5授权的步骤
3.6控制的意义和方法

第四讲：高效沟通的PAC策略
4.1沟**程模式
4.2沟通的四个基本事项
4.3高效沟通的PAC策略

第五讲：激励好部属的12大技巧 
5.1激励原理
5.2激励体系的建立 
5.3激励好部属的12大技巧

第六讲：培育部属的10大策略与辅导员工的8大技巧
6.1培育部属的重要性
6.2管理者部属培育的十个思想障碍
6.3部属培养与能力开发
6.4部属培育的三种方式
6.5部属培育成长的十大策略
6.6辅导的正确观念和方法