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【模块一 招聘前必须回答的四个问题】
培训方式:提问、小组讨论、案例分析
一.你真的需要招聘一名员工吗
1、你的部门是否真正存在空缺的岗位?
2、你的部门业务发展是否需要增加一名新员工?
3、你正确发挥现有员工的作用了吗?
4、你是否考虑过你的管理方式足以留人?
二.你对要招聘的岗位了解吗
1、你可以描述部门组织结构以及要招聘的岗位在其中的位置吗?
2、你可以描述该岗位的职责、工作程序并以此指导下属的工作吗?
3、你了解该岗位必备的任职资格吗?
4、你可以**哪些途径来了解要招聘的岗位?
图1-1 了解要招聘岗位的四个途径
三.你分清HR与部门经理的招聘分工吗
1、案例说明:招聘流程
2、案例说明:人员增补申请表
四.为什么看人会走眼
1、晕轮效应(刻板印象、以人比人、相信或抵制推荐、**印象)
2、偏重“硬”条件
3、急于招人
4、面试中的问题(匆忙上阵、糟糕环境、面试技能、仅依赖面谈)
【模块二 筛选过程与测评方法概述】
培训方式:提问、小组讨论、案例分析
一.筛选的过程
如下图所示,一次成功的招聘,要经过多次的筛选,采用多种测评方法。
图2-1 筛选的过程
二.测评方法概述
测评方法 |
测评方法说明 |
履历分析(简历/求职申请表) |
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面试 ·结构化面试/非结构化面试 ·结构化的行为面试 |
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测试 ·心理测验 ·纸笔测试 ·技能测试 |
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情境模拟 ·文件筐作业 ·无领导小组讨论 |
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背景核查 |
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【模块三 简历与求职申请表分析】
培训方式:提问、小组讨论、案例分析
一.个人简历与求职申请表的比较
1、既然有了个人简历,为什么还要候选人在面试前填写一份求职申请表?
2、个人简历与求职申请表的比较
二.个人简历的分析要点
三.求职申请表的分析要点
1、样表:求职申请表
2、求职申请表的分析要点
【模块四 结构化的行为面试技能训练】
培训方式:提问、视频、小组讨论、案例分析、模拟训练
一.行为面试的意义
1、视频:彼得的离职
2、请列出你在面试前、面试中可能会犯的错误
3、这些问题有效吗(面试题目举例)
4、行为面试的意义
二.行为面试的步骤
三.行为面试技能:如何设计行为标准
1、视频:列出行为清单
2、如何设计面试维度
3、技能训练:面试维度、行为标准、测评方法
四.行为面试技能:如何提问
1、案例:结构化面试题库构成模式
2、视频:非行为面试
3、小组讨论:这次面试失败的问题出在哪里
4、技能训练:避免问无效问题(理论性、假设性、引导性),问有效问题(行为性问题)
5、视频:使用行为面试技巧面试马克
6、技能训练:面试中提问的技巧
7、视频:使用行为面试技巧面试凯特
8、技能训练:STAR工具
9、视频:漏斗式提问技巧
10、提问时还要注意的事项
五.行为面试技能:如何倾听
1、排除干扰因素(糟糕的面试环境、偏见、表达不清、着急、急于下结论)
2、倾听技能训练:肢体语言
3、倾听技能训练:倾听线速
4、倾听技能训练:听关键词
5、倾听技能训练:听中侦查(视频:侦查)
6、倾听技能训练:识别虚假行为
六.行为面试技能:如何观察
1、观察技能训练:观察仪容仪表
2、观察技能训练:观察行为举止
3、观察技能训练:观察面部表情
七.行为面试技能:如何记录
5项纪录技巧
八.行为面试技能:如何评价
1、评价标准设计
2、面试评价经验分享
九.总结
1、视频:行为面试要点总结
2、讲师的总结与建议
【模块五 情景模拟法:无领导小组讨论】
培训方式:讲解、模拟训练、案例分析
一.无领导小组讨论的应用解析
1、什么是无领导小组讨论
2、无领导小组讨论有什么特点
3、如何设计无领导小组讨论的题目
4、如何评价无领导小组成员的表现
5、无领导小组讨论的步骤
二.模拟练习:无领导小组讨论
1、测评要素与测评标准
2、模拟训练
3、对模拟训练结果进行评价与分析
全课程结束后的总结与建议
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