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费宁

招聘与面试技能提升训练

费宁 /

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课程背景

你真的需要招聘一名员工吗?你对要招聘的岗位了解吗?你是否遵循了招聘流程?你为什么看人会走眼?走眼了,有补救的措施吗?如何实施有效的面试?尤其是,如何甄别应聘人的“软性”品质,如稳定性、主动性、责任感、团队精神等?

课程目标

1.首先,通过分析和回答问题,帮助学员建立正确和系统的招聘与面试思路; 2.然后,通过行动学习,帮助学员提高甄选技能,从而达到成功选人的目标。

课程大纲

【模块一 招聘前必须回答的四个问题】

培训方式:提问、小组讨论、案例分析

一.你真的需要招聘一名员工吗

1、你的部门是否真正存在空缺的岗位?

2、你的部门业务发展是否需要增加一名新员工?

3、你正确发挥现有员工的作用了吗?

4、你是否考虑过你的管理方式足以留人?


二.你对要招聘的岗位了解吗

1、你可以描述部门组织结构以及要招聘的岗位在其中的位置吗?

2、你可以描述该岗位的职责、工作程序并以此指导下属的工作吗?

3、你了解该岗位必备的任职资格吗?

4、你可以**哪些途径来了解要招聘的岗位?



图1-1 了解要招聘岗位的四个途径


三.你分清HR与部门经理的招聘分工吗

1、案例说明:招聘流程

2、案例说明:人员增补申请表


四.为什么看人会走眼

1、晕轮效应(刻板印象、以人比人、相信或抵制推荐、**印象)

2、偏重“硬”条件

3、急于招人

4、面试中的问题(匆忙上阵、糟糕环境、面试技能、仅依赖面谈)


【模块二 筛选过程与测评方法概述】

培训方式:提问、小组讨论、案例分析

一.筛选的过程

如下图所示,一次成功的招聘,要经过多次的筛选,采用多种测评方法。






图2-1 筛选的过程

二.测评方法概述

测评方法

测评方法说明

履历分析(简历/求职申请表)


面试

·结构化面试/非结构化面试

·结构化的行为面试


测试

·心理测验

·纸笔测试

·技能测试


情境模拟

·文件筐作业

·无领导小组讨论


背景核查



【模块三 简历与求职申请表分析】

培训方式:提问、小组讨论、案例分析

一.个人简历与求职申请表的比较

1、既然有了个人简历,为什么还要候选人在面试前填写一份求职申请表?

2、个人简历与求职申请表的比较


二.个人简历的分析要点




三.求职申请表的分析要点

1、样表:求职申请表

2、求职申请表的分析要点


【模块四 结构化的行为面试技能训练】

培训方式:提问、视频、小组讨论、案例分析、模拟训练

一.行为面试的意义

1、视频:彼得的离职

2、请列出你在面试前、面试中可能会犯的错误

3、这些问题有效吗(面试题目举例)

4、行为面试的意义


二.行为面试的步骤


三.行为面试技能:如何设计行为标准

1、视频:列出行为清单

2、如何设计面试维度

3、技能训练:面试维度、行为标准、测评方法


四.行为面试技能:如何提问

1、案例:结构化面试题库构成模式

2、视频:非行为面试

3、小组讨论:这次面试失败的问题出在哪里

4、技能训练:避免问无效问题(理论性、假设性、引导性),问有效问题(行为性问题)

5、视频:使用行为面试技巧面试马克

6、技能训练:面试中提问的技巧

7、视频:使用行为面试技巧面试凯特

8、技能训练:STAR工具

9、视频:漏斗式提问技巧

10、提问时还要注意的事项


五.行为面试技能:如何倾听

1、排除干扰因素(糟糕的面试环境、偏见、表达不清、着急、急于下结论)

2、倾听技能训练:肢体语言

3、倾听技能训练:倾听线速

4、倾听技能训练:听关键词

5、倾听技能训练:听中侦查(视频:侦查)

6、倾听技能训练:识别虚假行为


六.行为面试技能:如何观察

1、观察技能训练:观察仪容仪表

2、观察技能训练:观察行为举止

3、观察技能训练:观察面部表情


七.行为面试技能:如何记录

5项纪录技巧


八.行为面试技能:如何评价

1、评价标准设计

2、面试评价经验分享


九.总结

1、视频:行为面试要点总结

2、讲师的总结与建议


【模块五 情景模拟法:无领导小组讨论】

培训方式:讲解、模拟训练、案例分析

一.无领导小组讨论的应用解析

1、什么是无领导小组讨论

2、无领导小组讨论有什么特点

3、如何设计无领导小组讨论的题目

4、如何评价无领导小组成员的表现

5、无领导小组讨论的步骤


二.模拟练习:无领导小组讨论

1、测评要素与测评标准

2、模拟训练

3、对模拟训练结果进行评价与分析


全课程结束后的总结与建议

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