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费宁

如何有效激励下属

费宁 /

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课程背景

谁都希望自己的下属能够积极、主动、自觉地工作,并能达到期望的目标。然而,往往事与愿违,员工士气低落,人心涣散,抱怨连连,频频出错,流动频繁,最后导致员工个人、团队、组织绩效下降。 这样的局面是怎样造成的?又如何挽救呢?很多管理者非常痛苦,花了很大力气,想了很多方法,收效却不大。我们不得不说,这些管理者还没有清醒地意识到他们错在哪里,还不清楚如何有效地激励员工。 我们承认,员工激励是管理者最难拿捏的工作。但是,如果我们能够充分理解激励的含义,了解激励的因素,掌握激励的方法并有意识地应用,我们的局面将大不一样。

课程目标

1.什么是激励 2.马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论给了我们什么启示 3.什么导致了员工的表现不如管理者期望的 4.如何有效激励员工

课程大纲

**部分  什么是激励

1.“激励就是调动员工的积极性”,这句话没错,但没有说透。

2.案例分析

3. 激励理论模型

4. 激励的定义


第二部分  需求层次与双因素理论

1.马斯洛的需求层次理论,案例分析与启示

2. 赫茨伯格的双因素理论,案例分析与启示

3. 识别保健因素和激励因素

第三部分  为什么下属的表现不如管理者期望的

1. 工作绩效模型

工作绩效=工作意愿 工作能力


2. 员工发展的四个阶段

管理者必须了解自己的下属处于哪个发展阶段,这样才能抓住时机给予及时的辅导和激励。一旦失去激励员工的佳时机,以后再来补救将十分费力。

案例分析


3. 员工的工作表现与人力资源质量有关

招聘难度大,招聘工作本身质量、企业的吸引度是影响新员工质量的三个关键因素。

案例分析


4. 员工的工作表现与管理者的管理职能履行有关

管理者具有“计划、组织、领导、控制”4大管理职能,但他们未必有效履行。

案例分析


1. 员工的工作表现与管理者的管理意识和风格有关

7种错误的管理意识,7种令人沮丧的管理风格

    案例分析


2. 员工的工作表现与人力资源管理体系有关

我们不否认管理者个人的领导魅力。但是,没有人力资源管理体系或者已建立的体系不能得到有效执行,主管的个人领导魅力总有一天会被削弱和抵消。再说,如果有领导魅力的王经理走了,来了没有魅力的李经理怎么办呢?                                                                案例分析

第四部分  如何有效激励下属

为了便于大家记忆和应用,我将众多的员工激励理论和方法,以及我个人对员工激励的经验和分析,按照顺序归纳为“员工激励的七大法宝”,具有很强的指导性和可操作性。

1. 一颗爱心

要想有效激励员工,首先管理者应当对下属怀有一颗爱心。这份对员工的爱,就是尊重、关心、从正面看待员工、帮助员工成长。                                                               案例分析(皮格马利翁效应)

2. 一份耐心

提高员工的工作技能和意愿,需要投入相当多的心力和情绪,有时让我们感到精疲力竭,甚至会对“不争气”的员工大骂一通,对他们丧失希望。激励员工真的需要一份耐心。                          案例分析

3. 两种选择

对待“不争气”和“失望”的员工,你只有两种选择,要么耐心地帮助他们提高工作技能和意愿,要么就淘汰他们。采取弃之不管、让其自生自灭的方式不是第三种选择,那将影响整个团队的士气和业绩。需要特别提醒的是,如果管理者不能提高自身的管理意识、风格和技能,即使调换了员工,员工



工作技能差或工作意愿不高的问题还将重蹈覆辙。                                            案例分析

4.  三个需求

三个需求是指了解需求、激发需求、满足需求。本人特别提出,员工的需求有外显需求和隐藏需求。管理者要善于了解员工的外显需求,激发他们的隐藏需求,并予以满足。在很多企业我们发现这样一个现象,对于一个需要养家糊口的工人,一份不错的收入是他迫切的需求(外显需求),但是他的工作表现并没有因此越来越好,这是为什么呢,如何提高他的工作意愿呢?谁能激发员工的隐藏需求,谁就赢得了员工。                                                                       员工需求冰山模型                                                                      案例分析

5.  三个不要

不要用同样的方法激励所有的人,不要始终用同样的方法激励同一个人,不要以为隆重和正式的激励有效。

案例分析


6.  三个原则

激励原则1:有要求才会做,有测评会做得更好,有奖励才能做得好。激励原则2:员工在工作中的表现,是他们的管理者给予强化的结果。激励原则3:如果员工的工作表现没有达到期望的目标,则说明管理者的强化没起作用。那么就继续强化,直到员工的行为表现发生变化为止。             案例分析


7. 四个陷阱

提醒管理者不要走入歧途。陷阱1、依赖金钱和物质奖励; 陷阱2、哥们义气,拉帮结派; 陷阱3、喜欢忽悠,乱开支票; 陷阱 4、滥用权力,强制责骂。                                            案例分析

8. 五个要素

一分钟激励的重要性。要想获得有效的一分钟激励,必须掌握五个要素。                          案例分析

9.六个经典方法

目标激励法,需求满足法,工作激励法,行为强化法,期望引导法,公平激励法。

案例分析


10.七种激励形式

    荣誉激励、成长激励、目标激励、榜样激励、参与激励、授权激励、危机激励。

案例分析


结束:激励认知与能力测试

在培训结束时,**问答和角色表演,对学员的激励认知和能力进行测试。

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