1、深层次理解什么执行、高效执行，什么是执行力、高效执行力，企业为什么需要高效执行力； 2、如何提升你的执行力、跨部门协作的执行力，消除扯皮、等待、抱怨等现象，从而提高部门工作效率； 3、如何提升你的下属的执行力，消除消极心态、低产能、高流动率等现象，从而提高他们的工作绩效。

【模块一  什么是高效执行力】

一.什么是执行

1、 执行的基本含义

· 执行就是履行命令，完成任务，实现目标，简单地说就是“做”；

· 从目标制定到目标实现是**“做”来完成的。

2、执行的三个层面

请你回答以下问题：

· 作为一名部门主管，你听话照做了吗？你履行职责了吗？

   如果回答是“yes”, 你为何还会扯皮、推诿、等待、抱怨呢？如果是“no”, 请说明原因！

· 你做事有章法吗？

   如果回答是“yes”, 你为何工作效率不高？如果是“no”, 请说明原因！

· 你做事有方法吗？能够高质量、高效率地完成任务并实现目标吗？

如果回答是“yes”, 你的部门怎么没有达到绩效目标（财务目标、客户目标、内部运营目标、员工成长目标）？如果是“no”, 请说明原因！

二.什么是执行力

1、与执行力度有关

通俗地说，就是做事投入了多少精力

2、与执行速度有关

工作好坏，时间是个重要指标

3、与深度、广度、程度有关

· 理解上司、同事、下属的深度、广度

· 管理者的胜任素质模型：理解力解析

· 掌握技能的熟练程度，包括业务技能和管理技能

· 完成任务的程度，即是否达到绩效指标

4、什么是执行力

5、执行力也是

· 执行力也是工作习惯

· 执行力也是纪律

· 执行力也是管理者履行职能（计划、组织、领导、控制）的有效性

· 执行力也是企业文化（氛围）

三.什么是高效执行力

在以上解析之后，请你回答以下问题：

1、 什么是高效执行力？

· 员工的四个发展阶段：没意愿没能力；有意愿没能力；有能力没意愿；高意愿高能力

· 你现在处在哪个阶段？你是一个具有高效执行力的部门主管吗？

2、企业为什么需要高效执行力？

· 如果企业没有高效执行力，将意味着什么？

· 如果你没有高效执行力，那么对于同事、下属意味着什么？

【模块二  如何提升部门主管的执行力】

一.问题的提出

1、【头脑风暴】**模块一的解析，你现在能够找出你在执行力方面存在的问题吗？请在下框中列出你认为严重的3个问题，如果找不到，说明问题真的很严重，不能正确认识自己的人是个糊涂的人！

2、 可能的问题

你可能不愿意说出你的问题，或者还没有意识到，那么让我们一起来找找吧！你有以下问题吗？

· 不是追求好，而是做个“差不多”就可以了

· 做事拖拉，等待

· 喜欢抱怨

· 对上司的指令、同事的要求没有完全领会，或是对不喜欢的人和事懒得理睬

· 对下属只是发号施令，出了问题就责怪下属

· 很想把事做好，但力不从心

· 还有吗？

二.问题的分析

问题	原因
不是追求好，而是做个“差不多”就可以了	工作意愿不强，与责任感有关
做事拖拉，等待	工作意愿不强，时间观念不强，缺乏计划性
喜欢抱怨	消极心态，没有明确部门主管的角色
对上司的指令、同事的要求没有完全领会	理解力需提高，没领会又不追问
对不喜欢的人和事懒得理睬	消极心态，没有明确部门主管的角色
对下属只是发号施令，出了问题就责怪下属	没有理解和掌握授权的要求、步骤、技能
很想把事做好，但力不从心	管理技能弱，不能支持管理职能的有效履行

三.问题的解决方案  针对以上突出问题，提出以下解决方案：

1、明确部门主管在企业中的角色

· 尽管很多人在部门主管位置上很多年了，但未必已成功地完成了角色转换

· 从员工到部门主管的角色转换

· 部门主管角色转换准备不足的原因

2、心态调整与工作意愿

· 什么是心态

· 什么是消极心态与积极心态

· 积极心态的魔力

· 心态调整的八种方法

3、四大管理职能及其技能

· 计划职能，与计划职能有关的管理技能

· 组织职能，与组织职能有关的管理技能

· 领导职能，与领导职能有关的管理技能

· 控制职能，与控制职能有关的管理技能

4、如何授权

· 确定要分派的任务    确定人员    分派任务    授予职权    跟进支持

· 授权的绝对原则：责任不可下授，员工的错误就是你的错误，不可推卸

【模块三  如何提升跨部门协作的执行力】

一.问题的提出

1、【头脑风暴】请你在下框中列出你与其它部门（包括部门内部，比如车间与车间，班组与班组）在配合上存在的3个突出问题，找自己问题，别找他人问题：

2、 可能的问题

你可能不愿意说出你的问题，或者还没有意识到，那么让我们一起来找找吧！你有以下问题吗？

· 扯皮，而不是积极配合

· 推诿，而不是承担责任

· 等待，而不是主动去做

· 拖拉，导致下道工序拖延

· 还有吗？

二.问题的分析

    

问题	原因
扯皮，而不是积极配合	不能分清责任，本位主义，团队协作意识弱
推诿，而不是承担责任	不能分清责任，怕担责任
等待，而不是主动去做	工作意愿不高，内部客户意识不强
拖拉，导致下道工序拖延	时间观念不强，对工作流程（价值链）认识模糊

三.问题的解决方案  针对以上突出问题，提出以下解决方案：

1、你需要看懂组织结构图

· 横向是分工，也是协作；

· 分工是为了专业化，协作是强调整体性、协同的力量，公司的任务不是任何一个部门就能完成的

· 分工还意味着执行与监督，执行与监督两个职能是不能放在一个部门的

2、你需要读懂部门职能说明书

· 你的手头有部门职能说明吗？

· 你不仅要了解本部门的职能说明，还要了解其它部门的职能说明，因为你需要与它合作

· 案例解析：部门职能说明书（部门识别、部门结构图、与其它部门的关系、部门职责、部门流程等）

3、认识工作流程（价值链）

· 案例解析：企业工作流程（价值链）

· 什么是工作流程

· 案例解析：树立内部客户服务意识，下道工序是上道工序的客户，支持部门应为主导流程部门服务

4、遵循工作流程

· 遵循自己在流程中的顺序与职责

· 控制好自己在各步骤的完成时限

· 向下属清楚传递流程

· 督促下属控制好各步骤完成时限

5、向“无边界合作与沟通”靠拢

· “无边界合作”是韦尔奇提出的，目的就是为了打破部门间的隔墙，更有效的配合与沟通

· 案例解析：将与这个部门工作联系密切、来往频繁的职能并入这个部门

· 案例解析：建立临时团队，既保持职能部门的稳定性，又增强协同效力

· 案例解析：发挥备忘录与会议记录的有效性（很多企业的跨部门沟通与协作问题严重就出在此方面）

· 跨部门的合作与沟通终要基于对客（内部客户）服务意识与对流程的坚决执行，而部门主管的主管要加强这方面的监督与控制，我并不认为靠培训与说教就能解决问题

【模块四  如何提升你的下属的执行力】

一.问题的提出

1、【头脑风暴】请你在下框中列出你的下属在执行力方面存在的严重的3个问题：

很有意思的是，当你寻找下属问题的时候，也许这些问题也是你的执行力问题！因此，以下对下属问题的分析，对提升你本人的执行力也有好处！

二、问题的分析与解决方案

1、小组讨论：如何从三个层面提高下属（包括作为主管的你）的执行力

· 案例解析：员工为什么会听话照做       答案

· 案例解析：员工为什么做事有章法       答案

· 案例解析：员工为什么能高效完成任务   答案

2、目标管理路线图（也作为本课程的结束语）